Общие центры обслуживания: организация и развитие. Аутсорсинг бизнес-процессов

950

Посетите мероприятие и узнайте, как получить максимальную отдачу от вашего центра обслуживания. В программе мероприятия:

20 лучших спикеров из ведущих российских и международных центров обслуживания
2 полных дня практических кейсов
Фокус на важнейших вопросах работы ОЦО, отобранных по результатам анкетирования руководителей единых центров
Вручение премии CFO Russia SSC Award «Лучший ОЦО России и СНГ 2015»
Гала-ужин

Ключевые темы конференции

• Особенности запуска и функционирования ОЦО во время кризиса
• Инсорсинг vs Аутсорсинг: что и когда предпочесть, как сформулировать экономическое обоснование
• Практика повышения эффективности бизнес-процессов в едином центре
• Работающие способы снижения затрат в ОЦО
• Развитие мультифункциональности общего центра, предложение услуг аутсорсинга

Главные пункты программы

Мастер-класс

Мария Еремина, руководитель ОЦО Райффайзенбанка и лауреат премии «Лучший спикер CFO Russia», проведет мастер-класс на тему «Обеспечение непрерывного улучшения процессов ОЦО путем внедрения ЛИН-технологий».

Будут рассмотрены следующие вопросы:

• предпредпосылки ЛИН-трансформации в ОЦО Райффайзенбанка;
• методология группы RBI по ведению ЛИН-проектов: инструменты, моделирование, тренинги, ЛИН-академия;
• практика внедрения и использования ЛИН-технологий в ОЦО Райффайзенбанка;
• достигнутые результаты;
• дальнейшие перспективы расширения использования инструментов ЛИН в ОЦО.

Спецдоклад

Борис Аксенов, заместитель начальника департамента бухгалтерского учета РЖД и неоднократный лауреат премии «Лучший спикер CFO Russia», сделает доклад на тему «Безбумажный ОЦО: внедрение и совершенствование системы электронного документооборота в общем центре обслуживания крупной компании».

Будут затронуты следующие вопросы:

• предпосылки внедрения ЭДО в РЖД;
• сложности, которые приходится преодолевать в ходе реализации проекта в крупной корпорации;
• достигнутые результаты.

РЖД — сложнейший организм, объединяющий множество компаний различного профиля, с одним из самых больших штатов сотрудников в России. Изучение кейса внедрения электронного документооборота в РЖД — один из лучших способов понять детали одного из самых важных проектов с точки зрения повышения эффективности компании.

Гала-ужин

Вечером 24 марта участников мероприятия ожидает гала-ужин с живой музыкой, во время которого пройдет Церемония награждения лауреатов Конкурса «Лучший ОЦО России и СНГ 2015».

Вы сможете в неформальной обстановке пообщаться с ведущими представителями профессионального сообщества, ознакомиться с достижениями коллег и узнать о самых современных тенденциях в сфере ОЦО.

Действуют скидки за раннюю регистрацию. Успейте зарегистрироваться по наиболее выгодной цене!