Олег Чулыгин. Тише! Говорит клиент. Как глубинные интервью помогают решать задачи бизнеса
М: Альпина ПРО, 2021. 240 стр.
Анкетирование и опросы клиентов не дают бизнесу практически никакой полезной информации. Узнать, что нужно потребителям, можно только в процессе глубинных интервью. Этим могут...
Управление персоналом: между наукой и искусством
Как развивать компетенции и выращивать профессиональные кадры, как не позволить работникам стать манипуляторами, и почему управление персоналом требует научного подхода. Об этом рассуждает заместитель директора по управлению персоналом и организационному проектированию Санкт-Петербургского...
Безопасное производство: метод НЛМК
В Группе НЛМК разработали систему определения Топ-5 рисков в области охраны труда и промышленной безопасности (ОТПБ) и с помощью этого алгоритма смогли минимизировать вероятность...
Индекс измерения стоимости замещения: инструмент для оценки рисков
В последние месяцы многие компании сталкиваются c необходимостью найти российские альтернативы зарубежному оборудованию и изыскивают средства для реализации программ достижения технологической независимости. Однако на...
Под эгидой ESG: каждый риск – уникален
ESG (Environment, Social, Governance) – это худшее, что случилось с управлением рисками после GRC (Governance, Risk management and Compliance).
Позвольте начать с аксиомы. Изменение климата, загрязнение окружающей среды,...
Климатическая стратегия: опыт разработки
Достичь нулевого уровня выбросов на тонну переработки к 2050 году – такую цель ставит перед собой золотодобывающая компания «Полюс». Для этого она намерена перейти на безуглеродный транспорт, продолжить реализацию...
Устойчивое развитие энергомашиностроительного бизнеса: как адаптироваться к изменившимся условиям
Мы рассматриваем следующие аспекты темы устойчивого развития: устойчивое развитие, которое обеспечивает наша компания; внедрение подходов устойчивого развития внутри компании; обеспечение возможности продолжать устойчивое развитие...
Интеграция климатической повестки в систему управления рисками
АЛРОСА ведет свою работу в одном из самых сложных регионов, и изменения климата напрямую влияют на ее производственную деятельность. Для компании климатическая повестка – одна из наиболее значимых частей системы...
Проекты ESG в новой реальности: развитие или пауза?
В последнее время представители бизнеса и эксперты много дискутируют на тему актуальности ESG-повестки, основными драйверами которой были западные инвесторы. Но сегодня иностранные рейтинговые агентства...
Риск кибератак и страхование киберугроз в 2022 году
В 2022 году значительно выросли риски кибербезопасности, связанные с возросшей активностью хакеров, отключением иностранного ПО и необходимостью быстрого перехода на отечественное ПО, а также возросшей ответственностью за утечку персональных данных.
События после 24...
Свежие статьи журнала
Мероприятия
