За последние 15 лет платёжное поведение россиян существенно изменилось. Это закономерный процесс: люди по своей природе всегда ищут более удобные, простые решения. С развитием информационных технологий у них появился широкий выбор.
«Если в 2011 году население расплачивалось в основном наличными деньгами, то сегодня картина совершенно иная. На ведущих позициях в рознице прочно обосновались безналичные платежи. Люди активно пользуются картами, платят смартфонами, выбирают систему быстрых платежей, а самые продвинутые — биометрию», — отметил директор Департамента наличного денежного обращения Банка России Василий Прокофьев, выступая на научно-практической конференции «Деньги, платежи и поведение».
Мероприятие состоялось 22 октября 2026 года в Доме фондовых капиталов в Санкт-Петербурге. Организатором мероприятия выступило АО «Гознак». Информационный партнер – Издательский дом «Реальная экономика» (журналы «Стратегические решения и риск-менеджмент» и «Риск – менеджмент. Практика»).
Василий Прокофьев напомнил, что с 1 сентября стало возможным использование цифрового рубля. Таким образом, за 15 лет доля наличных расчётов в розничном обороте снизилась с 90% до 11,6%.
Эксперт рассказал, что в 2018 году, учитывая тренд на сокращение сети банковских офисов, руководство Банка России приняло решение о запуске пилотного проекта по повышению финансовой доступности на Дальнем Востоке для того, чтобы далее масштабировать эти практики на российские регионы. Задача состояла в том, чтобы обеспечить возможность получения в дистанционном формате базового набора финансовых услуг (оформление кредита и страховых услуг, открытие депозита и так далее).
«В ходе пилота мы увидели, что, с одной стороны, люди готовы идти в ногу со временем, меняя свои платёжные предпочтения, с другой, на ментальном уровне сохранялись привычные паттерны поведения, например, везде пользоваться наличными, даже если до банкомата приходилось добираться полдня. Мы аккуратно донастраивали алгоритмы, добавляя, в том числе возможности снять или внести наличные на счёт. Так появились терминалы в магазинах с функцией cashout, терминалы на почте, позволяющие снимать наличные со своего счёта. Конечно, в этой работе участвовали не только мы, но и кредитные организации, органы власти, провайдеры сети Интернет, сотовые операторы», — рассказал представитель ЦБ.
Кстати, по данным свежего исследования Банка России, порядка 95% россиян так или иначе используют наличные деньги. 48% граждан не видят возможности обойтись без наличных, а 36% держат свои сбережения в наличных рублях.
