61% компаний малого и среднего бизнеса (МСП) используют хотя бы один инструмент искусственного интеллекта (ИИ). В опросе, проведенном ОЭСР, приняли участие более 2000 компаний, работающих на национальных цифровых платформах, из 12 стран, включая США, Канаду, Францию, Германию и Японию.
Эксперты ОЭСР выяснили, что 76% компаний из сегмента МСП применяют готовые решения для отдельных задач, 15% используют ИИ в различных функциях стандартными инструментами, 5% экспериментируют с кастомизированным ИИ, а 3,6% активно внедряют продвинутый ИИ во многие процессы, пишет «Коммерсантъ».
Сферы применения ИИ: маркетинг — 70% случаев, работа с документами и отчетами — 56%, прогнозирование спроса — 39%, автоматизация процессов — 34%.
Представители малого и среднего бизнеса отметили, что ключевыми мотивами внедрения ИИ являются автоматизация рабочих процессов и расширение рынков сбыта. Основные препятствия, с которыми они сталкиваются на практике, связаны с недостатком времени на обучение, высокими затратами на обслуживание, а также нехваткой квалифицированных кадров.
Вместе с тем, 54% компаний видят умеренную выгоду от ИИ, 44% фиксируют минимальное или нулевое влияние на бизнес. Половина респондентов опасается отстать от конкурентов без ИИ.
Эксперты отмечают, что хотя ИИ уже приносит измеримые результаты многим МСП, глубокие трансформационные эффекты пока не получили широкого распространения.
