Все больше российских компаний увеличивают инвестиции в well-being (программы благополучия). Согласно исследованию, проведенному компаниями Aon и Ipsos, рост well-being-показателей коррелирует с ростом удовлетворенности и лояльности клиентов, eNPS (Employee Net Promoter Score, лояльность сотрудников), снижением текучести и, в конце концов, с увеличением прибыли компании. В широком смысле программы well-being – инструмент управления рисками в области персонала. В рамках заочного круглого стола мы попросили представителей бизнеса поделиться опытом реализации программ благополучия.
Каким образом в вашей компании реализуется концепция well-being?
Мария Васильева, старший менеджер по управлению персоналом НПАО «Светогорский ЦБК»:
– Забота о людях – в числе главных приоритетов развития «Светогорского ЦБК», одного из самых современных целлюлозно-бумажных производств России, выпускающего, например, известную офисную бумагу SvetoCopy. Руководство компании активно поддерживает родной город Светогорск в Ленинградской области и делает много для того, чтобы жизнь горожан и пребывание гостей города были комфортными и уютными. Судите сами, в 2024 году компания открыла современный фитнес-центр «На спорте». Предлагаемыми услугами могут пользоваться все жители Светогорска, а для 1800 сотрудников «Светогорского ЦБК» существуют специальные льготные условия. Также компания открыла новый ресторан «Форест», в котором представлена кухня разных народов мира, проводятся праздники и мастер-классы для разнообразия досуга светогорцев и гостей города.
Особое внимание на предприятии уделяется заботе о здоровье людей и расширению спектра медицинских услуг, доступных для всех жителей города, – эту роль исполняет собственная современная медико-санитарная часть, расположенная на территории комбината. В начале этого года совместно с Комитетом здравоохранения Ленинградской области, больницами Выборга и Светогорска мы реализовали проект по развитию отделения неотложной медицинской помощи в Светогорске Ленинградской области.
В компании регулярно проводятся вебинары по вопросам психологического здоровья, например, по темам тревожности, выгорания, прокрастинации и так далее.
Активно поддерживаем мероприятия, связанные с занятием физической культурой не только в Светогорске, но и на территории Ленинградской области. Например, Гатчинский полумарафон – наши сотрудники могут поучаствовать в нем в составе корпоративной команды «SvetoCopy». Также летом 2024 года и зимой 2025‑го наши коллеги участвовали в «Гонке Героев». Развивая спорт в Светогорске, компания помогает местному хоккейному клубу, строит спортивные и детские городские площадки для комфортной жизни горожан, гостей и сотрудников, которых принимают из разных регионов России.
Для тех, кто приезжает работать на комбинате из других городов, предусмотрена компенсация затрат на переезд, включая членов семей, помощь с обустройством, ежемесячная выплата фиксированной суммы для оплаты аренды квартиры или возможность проживания в гостиничном комплексе компании. Программа поддержки действует для всех городов, в которых расположены наши подразделения: Светогорск, Санкт-Петербург, Москва, Тихвин.
«Светогорский ЦБК» заботится об эмоциональном и физическом здоровье своих сотрудников. У нас работает программа поддержки сотрудников для оказания анонимных бесплатных психологических, финансовых и юридических консультаций. Услугами сервиса могут воспользоваться сотрудники ЦБК и члены их семей. Более того, совместно с провайдером в компании регулярно проводятся вебинары по вопросам психологического здоровья, например, по темам тревожности, выгорания, прокрастинации и так далее.
Елена Семенова, HR бизнес-партнер компании «Алцея»:
– Концепция well-being – это забота компании о благополучии и удовлетворенности сотрудников через создание среды, в которой каждый член команды будет продуктивным, мотивированным и сможет реализовать свой потенциал. При этом результаты работы человека также зависят и от его общего благополучия – здоровья, эмоционального состояния и других факторов личной жизни. Понимая это, мы в «Алцея» решили подойти к реализации концепции well-being максимально всесторонне, предлагая сотрудникам меры по поддержке во всех сферах благополучия.
Третий год подряд члены нашей команды имеют возможность развивать свое личное благополучие с помощью специального онлайн-сервиса, который целиком администрируется внешним провайдером и открывает доступ к профессиональной поддержке в самых разных областях – консультациям по финансовым и юридическим вопросам, психологической помощи, фитнес-сопровождению, коуч- и майндфулнес-сессиям и так далее. Сотрудники могут подключить к этому сервису своих родственников. Среди наших кейсов есть яркая история от благодарного сотрудника о том, как психолог сервиса помог подготовиться к экзаменам его дочери.
Помимо самого сервиса мы на ежеквартальной основе проводим вебинары по разным аспектам благополучия, которые также пользуются большой популярностью в компании, регулярно запускаем новые инициативы в области обучения и развития членов команды, привлекаем их к участию в разнообразных офлайн-мероприятиях.
Отдельно хочется отметить «Розу здоровья» – инициативу компании, направленную на повышение осведомленности населения в вопросах женского здоровья, экопросвещение и благотворительность. В акциях проекта активно участвуют многие сотрудники «Алцея», и это позволяет им чувствовать значимость нашей командной работы.
По итогам каждого года мы измеряем вовлеченность, лояльность и удовлетворенность сотрудников, анализируем полученные данные, выявляем тренды и на их основе разрабатываем план действий, активно привлекая к этому процессу самих членов команды.
Помимо этого совершенствуем систему внутренних коммуникаций и работаем над развертыванием цифровой HR-экосистемы для сотрудников. В последнюю входит и внутренняя социальная сеть «Мы 360», с помощью которой члены нашей команды могут ежедневно общаться друг с другом и оставаться в курсе ключевых событий, независимо от того, где они находятся. Это особенно актуально, учитывая, что многие из них работают в гибридном формате, удаленно и из регионов, включая географии с временной зоной до +7 часов от Москвы.
Кроме того, каждому члену команды предоставляем пакет гарантий, который включает добровольное медицинское страхование и страхование от критических заболеваний и несчастных случаев, в прошлом году в него добавили и онкострахование.
По итогам каждого года мы измеряем вовлеченность, лояльность и удовлетворенность сотрудников, анализируем полученные данные, выявляем тренды и на их основе разрабатываем план действий, активно привлекая к этому процессу самих членов команды. Отталкиваясь от готового плана, вносим коррективы в цели, задачи и стратегические проекты компании.
Марк Страмоусов, серийный IT-предприниматель, основатель стартап-студии «Профиланс-Групп»:
– Вся команда «Профиланс Групп», а это около 80 сотрудников, работает удаленно в разных часовых поясах и странах. Разумеется, для нас очень важно поддерживать здоровье сотрудников, ведь дистанционная работа может провоцировать малоподвижный образ жизни. Я сам придерживаюсь принципов ЗОЖ и стараюсь транслировать эти идеи окружающим. Всем, кто проработал у нас более полугода, полагается полис ДМС либо как альтернатива – компенсация расходов на посещение фитнес-клубов.
Каждый сотрудник, прошедший испытательный срок в три месяца, имеет пять так называемых sick-days в год. Это дни, когда человек может не выходить на работу по болезни, но не планирует брать длительный больничный. Sick-day дает возможность «отлежаться», не потеряв в зарплате – эти дни оплачены работодателем.
Два раза в год проводим слет сотрудников в офлайне. Собираемся в разных городах России либо за границей, в зависимости от ситуации. Обычно там происходит тимбилдинг и приятный вечер с ужином и развлекательной программой. Иногда ходим на познавательные экскурсии в городах, в которых бываем. Наши встречи уже проходили в Сочи, Стамбуле, Ереване, Москве, Петербурге и других городах. Дорогу, проживание, программу, питание оплачивает компания.
У каждого сотрудника есть наставник, который проводит с ним встречи один на один ежемесячно с целью обсудить результаты работы, найти слабые места и возможности их усилить, наметить план на следующий период. К тому же такие встречи – это доверительное пространство, где человек может поделиться переживаниями и обсудить все свои заслуги перед компанией, чтобы мы смогли по достоинству оценить его достижения.
Каждый сотрудник, прошедший испытательный срок в три месяца, имеет пять так называемых sick-days в год. Это дни, когда человек может не выходить на работу по болезни, но не планирует брать длительный больничный. Sick-day дает возможность «отлежаться», не потеряв в зарплате.
Примерно раз в месяц проходит онлайн книжный клуб, когда желающие сотрудники договариваются прочитать книгу или посмотреть фильм, а потом на общем созвоне обсуждают ее и делятся впечатлениями.
Стараемся донести до каждого ценность открытого общения в компании и развернутой обратной связи. Например, придерживаемся принципа «обмен с превышением»: в коммуникации друг с другом всегда даем чуть больше, чем от нас ожидали (подробно, с указанием мотивов и целей, предлагая свои идеи).
В команде «Профиланс Групп» ценится выражение чувств, конструктивная критика и уважительное общение. У нас есть специальный чат, где любой может написать слова благодарности коллеге, когда чувствует такой импульс. А еще мы очень любим смайлики – ведь в переписке не слышно интонации голоса. Поддерживаем приятный микроклимат внутри чатов, команд, проектов, поскольку можем коммуницировать только по видеосвязи и через мессенджеры.
Мария Николаева, HR-эксперт, руководитель отдела рекрутмента проектной компании WildTeam:
– В компании WildTeam реализуется человекоцентричный подход, инициированный генеральным директором. Люди – это главный ресурс, они важнее, чем процессы, и мы не пытаемся их «удерживать», а стремимся создавать среду, в которой хочется работать. Концепция well-being в компании складывается естественным образом, и пока, возможно, рано говорить о ней как о полноценной системе, но ключевые принципы уже встроены в корпоративную культуру.
Мы выстраиваем HR-отдел как службу заботы – каждый может обратиться с любым вопросом.
Мы выстраиваем HR-отдел как службу заботы – каждый может обратиться с любым вопросом. В компании действует ДМС-программа с телемедициной и психологическими консультациями, а также дополнительные дни отпуска – понимаем, что людям иногда нужен отдых без формальных причин. Каждый день у нас проходит общая онлайн-встреча, где можно обсудить рабочие вопросы, поделиться новостями или просто поговорить. Регулярно организуем корпоративные поездки, где собирается команда со всей страны, – в прошлом году, например, устраивали регату. Работает открытый лекторий WildTalks, где выступают не только профессионалы отрасли, но и эксперты по психологии, стресс-менеджменту и развитию карьеры.
Какой результат дали эти мероприятия?
Мария Васильева:
– Мы регулярно проводим опросы сотрудников, стараемся учитывать их пожелания, инициативы в развитии комфортной и благоприятной среды для роста персонала. Все, что мы строим, открываем, модернизируем в Светогорске, делается ради благополучия наших коллег, их семей, для того чтобы было не только комфортно работать у нас на производстве, но и жить в родном городе. Например, сложности с вызовом скорой помощи в Светогорске были острой проблемой. «Светогорский ЦБК» организовал закупку машины скорой помощи, оборудования, согласовал частичное софинансирование расходов на проект, координировал свою работу с Комитетом по здравоохранению, местной больницей. Нам поступает хорошая обратная связь от жителей Светогорска, которые теперь получают оперативную медицинскую помощь.
Мы видим востребованность среди сотрудников льготных абонементов в наш фитнес-центр «На спорте» в Светогорске, активно идет запись в корпоративные команды на забеги или турниры, мощная поддержка спорт-сменов другими сотрудниками, которые болеют за них. Психологические, финансовые и юридические консультации, которые мы организуем, полезны и используются в работе и в жизни, отмечаем высокое число просмотров и скачиваний видео и презентаций.
Елена Семенова:
– Год от года популярность онлайн-сервиса поддержки сотрудников не снижается. Члены нашей команды охотно делятся контактами консультантов друг с другом и благодарят HR-службу за внедрение этого инструмента. Сервис стал важной составляющей нашего социального пакета и даже частью корпоративной культуры.
В целом же меры, направленные на благополучие сотрудников, а также живой, динамичный, открытый и честный диалог с ними помогают нам поддерживать высокий уровень вовлеченности коллектива (>90%) уже несколько лет подряд – так, по итогам 2024 года он составил 93%.
Марк Страмоусов:
– Сотрудники активно пользуются предоставленными возможностями. Именно они мотивируют многих принять решение трудоустроиться в компанию и оставаться в ней длительное время. Это подтверждают внутренние ежеквартальные опросы и публичные отзывы ребят на различных платформах.
Мария Николаева:
– Оценить эффект в полной мере можно будет в долгосрочной перспективе, но уже сейчас видно, что сотрудники ценят этот подход. В конце года мы спрашивали, что для коллег важно, и в ответах звучало одно ключевое слово – человечность. В WildTeam людей воспринимают не как функции, а как личностей, и это проявляется во всем – от корпоративной культуры до отношений с заказчиками. Многие отмечают, что компания не просто создает комфортные условия, но и инвестирует в их профессиональный рост, компенсируя курсы и поддерживая карьерное развитие.
Насколько, на ваш взгляд, важно внедрять подобные концепции в российском бизнесе?
Мария Васильева:
– Внедрение в компаниях концепций well-being позволяет повысить производительность труда, поднять мотивацию сотрудников, формирует позитивную корпоративную культуру, основанную на уважении, поддержке и сотрудничестве, позволяет повышать уровень доверия между сотрудниками и руководством. Мы ставим своей целью активное построение сильного бренда работодателя, заинтересованы в том, чтобы проживание в Светогорске было комфортным, сотрудники работали с нами долго, а кандидаты из других городов рассматривали переезд в Светогорск для работы на нашем предприятии.
Елена Семенова:
– Сегодня, когда ценность каждого специалиста для бизнеса очень высока, в том числе из‑за демографических причин, особенно важно инвестировать в благополучие, внутреннюю вовлеченность и лояльность сотрудников, создавать правильную атмосферу в коллективе и развивать корпоративную культуру компании. Без этого вряд ли возможно оставаться привлекательным работодателем и добиваться высоких бизнес-результатов, и это осознает все больше и больше компаний.
Мария Николаева:
– Внедрение well-being-подхода – не дань моде, а стратегическая необходимость. Чем выше вовлеченность сотрудников, тем крепче команда и эффективнее бизнес – счастье сотрудника влияет на здоровье рабочей атмосферы, творчество, производительность. Внедрив well-being-подход, не нужно будет говорить об удержании сотрудников, придумывать как увеличить фонд оплаты труда. Мы будем говорить о вовлеченности персонала и сотворчестве в построении бизнеса.
Елена ВОСКАНЯН
