Интернет для пользы дела

Одним из наиболее востребованных источников информации сегодня является Интернет. В связи с этим журнал «Эффективное антикризисное управление» предлагает краткий обзор наиболее интересных, на наш взгляд, интернет-ресурсов, посвященных проблемам антикризисного управления.

1. Сайт Business Continuity Institute: http://www.thebci.org/

Business Continuity Institute основан в 1994 году с целью предоставления представителям бизнеса возможности получить со стороны успешных практиков поддержку и руководство к действию в плане антикризисного управления организацией. На данный момент институт насчитывает более 4 тыс. членов в 85 странах мира. Институт публикует раз в два месяца научно-практический журнал Business Continuity, который распространяется по подписке среди всех членов института, а также иных заинтересованных лиц. Тематика журнала охватывает вопросы как экономического, так и организационно-технического характера.

Материалы журнала могут быть посвящены самому широкому кругу тем, например:

– проблемам, возникшим у представителей малого бизнеса в Великобритании из-за недостаточной подготовленности властей к обильно выпавшему снегу, а также предложениям Федерации малого бизнеса по устранению последствий и профилактике подобных ситуаций;

– роли, которую может сыграть беспроводная связь в критических ситуациях;

– пользе, которую приносят аудиторские проверки.

На сайте доступна электронная версия журнала:
http://www.thebci.org/continuity.htm

Один из разделов сайта – Current thinking – публикует авторитетные статьи и доклады, посвященные последним тенденциям в области антикризисного управления.

Среди последних публикаций:

– эссе представителя Лондонской школы экономики и политической науки Майкла Пауэра (Michael Power) о недостатках и иллюзиях, возникающих в подходе антикризисного управления по системе ERM (Enterprise risk management) и противопоставлении такой системе концепции BCM (Business continuity management);

– интервью со спикером конференции BCM World Conference о катастрофических последствиях, вызываемых глобальным изменением климата, и усилиях, направленных развитыми странами на предотвращение наступления таких последствий;

– целый ряд статей, опубликованных The Daily Telegraph, посвященных антикризисному управлению в целом, его важности, о грамотном управлении рисками в условиях мирового финансового кризиса и т.д.

Материалы доступны по ссылке:
http://www.thebci.org/knowledgebase.htm

2. Интернет-портал Continuity Central: http://www.continuitycentral.com/

Разработанный британским издательским домом Portal Publishing Ltd, ContinuityCentral представляет собой медиа-портал, предоставляющий широкий спектр информации в области антикризисного управления. На сайте ежедневно публикуются новости, научные и практические статьи, информация о вакансиях в этой сфере бизнеса.

Навигация сайта позволяет вычленить интересующую информацию по конкретным аспектам антикризисного управления:

– непрерывность бизнес-процессов (business continuity management) в целом
– непрерывность бизнес-процессов в сфере строительства
– непрерывность бизнес-процессов в сфере финансов
– непрерывность бизнес-процессов в сфере статистики
– непрерывность бизнес-процессов в сфере компьютерных технологий
– непрерывность бизнес-процессов: проверка и практика
– операционные риски
– физическая безопасность сотрудников
– планирование с целью вывода компании из кризисной ситуации
– спасательные операции и реставрации
– терроризм
– другие.

Представленная на портале информация географически поделена на 11 регионов:

– Африка
– Центральная Азия
– Юго-Восточная Азия
– Островные государства Тихого океана
– Австралия и Океания
– Ближний Восток
– Северная Америка
– Южная Америка
– Восточная Европа
– Западная Европа (кроме Великобритании)
– Великобритания

Среди последних публикаций на портале:

– краткий обзор области формирования стандартов непрерывности бизнес-процессов в мире за последние несколько лет. Автор – Вернер Велинден (Werner Velinden), представитель Business Continuity Institute, ведущий консультант и директор компании Ascure, предоставляющей услуги в сфере антикризисного управления, представитель бельгийской академии BCM academy;

– советы по эффективной формулировке рабочих заданий перед сотрудниками. Достижение эффективного понимания и исполнения задач. Автор – Джон Робинсон (John R Robinson), представитель Business Continuity Institute, исполнительный директор компании INONI Ltd;

– выявление предкризисных сигналов в работе организации и эффективные модели выхода из кризиса. Автор – Роберт Янг, директор Капитолийской полиции;

– обсуждение трактовки международного стандарта BS25999 в части понимания формулировки «incident management», заменившей формулировку «crisis management», употреблявшуюся в предыдущих стандартах. Автор – Питер Пауэр (Peter Power), представитель Business Continuity Institute, исполнительный директор Visor Consultants Ltd, автор научных трудов по антикризисному управлению, цитируемых в правительстве Великобритании, особый советник редакционного совета журнала Continuity Professional Magazine.

3. Портал Woodridge Business Management Articles: http://crisis-management.bestmanagementarticles.com/

Портал, целиком и полностью посвященный статьям (в основном, практическим) на тему управления компанией. В 2007 году сайт был признан лучшим среди порталов, публикующих статьи на бизнес-тематику по версии JF Article Community Awards. Хранит тысячи статей, в том числе и по антикризисному управлению (crisis management).

Среди публикаций на сайте:

– статья о том, как правильно формировать общественное мнение в случае возникновения конфликтных ситуаций с гражданами, проживающими по соседству с компанией-производителем. Автор – Джонатан Бернштайн (Johnatan Bernstein), президент Bernstein Crisis Management Inc.;

– практический пример из серии «как не надо делать» о реакции компании, чьи акции обращаются на фондовом рынке, на негативные биржевые слухи. Автор – Джонатан Бернштайн (Johnatan Bernstein), президент Bernstein Crisis Management Inc.;

– материал о том, как грамотно заранее спланировать выход из кризисных ситуаций, форс-мажоров. Автор – Эрик Рид (Eric Reed) – ведущий консультант Intergrated Global Business Solutions.

4. Working Knowledge – форум Гарвардской школы бизнеса: http://hbswk.hbs.edu

Основанная в 1908 году в Бостоне, штат Массачусетс, Гарвардская школа бизнеса по праву занимает лидирующие позиции в области исследований бизнес-процессов.

Помимо научных и новостных интернет-порталов, поддерживаемых подконтрольным школе издательством, президентом и другими представителями Гарвардского университета, был создан бизнес-форум в сети Интернет, оформленный в виде постоянно пополняющейся коллекции статей на бизнес-тематику в различных областях экономики. Материалы портала позволяют читателям первыми взглянуть на самые последние тенденции в оптимизации бизнес-процессов, еще до того, как они станут объектом всеобщего внимания. Читатели также могут принять участие в дискуссии вокруг того или иного материала, комментируя его.

Несмотря на то что на сайте нет специального раздела, предназначенного для непосредственного освещения вопросов непрерывности бизнес-процессов либо антикризисного управления, удобный внутренний поиск позволяет найти множество актуальных материалов по вышеназванным тематикам. Компетентность же авторов и качество материалов, проходящих авторизацию Гарвардской бизнес-школой, не подлежит сомнению.

Среди последних публикаций на тему антикризисного управления на сайте:

– аналитическая дискуссионная статья, рассматривающая проблемы эффективности деятельности топ-менеджеров, возможную необходимость проверки их пригодности к каждой конкретной занимаемой должности, критерии такой проверки. Автор – Джеймс Хескетт (James L.Heskett), профессор фонда Бейкера, школы бизнес-администрирования при Гарвардском университете;

– исследование возможностей усовершенствования рабочих процессов путем организации обсуждения между менеджментом и работниками наиболее актуальных проблем. Автор – Анита Такер (Anita L. Tucker), ассистент профессора кафедры технологии и операционных процессов Гарвардской бизнес-школы;

– аналитическая статья на тему актуальности обеспечения качественного медицинского обслуживания работников компании. Автор – Майкл Портер (Michael E.Porter), профессор Университета Уильяма Лоуренса при Гарвардской бизнес-школе.

5. Портал Disaster Resource: http://www.disaster-resource.com

Создателем ресурса является компания Emergency Lifeline Corporation, которая была основана в 1985 году для минимизации ущерба и подготовки населения и предприятий к возможным землетрясениям в США. Со временем компания расширила спектр предоставляемых услуг, защищая своих клиентов от катаклизмов различного рода, как природных, так и техногенных.

Emergency Lifeline Corporation является также издателем ежегодного Disaster Resource Guide, материалы которого формируются в результате продуктивного сотрудничества компетентных советников в области планирования безопасности бизнеса, а также представителей более 200 компаний, передающих свой бесценный практический опыт для публикаций в издании.

Портал имеет довольно обширный список периодически пополняемых статей, посвященных обеспечению безопасности на предприятиях, предотвращению и ликвидации последствий чрезвычайных происшествий, а также эффективному управлению компанией в вопросах безопасности.

Примеры опубликованных на портале материалов:

– серия кратких статей о том, как предварительная сертификация специалистов может улучшить процесс производства. Авторы: Алан Берман (Alan Berman), Крис Грин (Chris Green), Элизабет Армстронг (Elizabeth B. Armstrong), Джеймс Нельсон (James I. Nelson). Все четверо являются представителями Business Continuity Institute, компетентными специалистами в сфере непрерывности бизнес-процессов;

– анализ вариантов экстренной эвакуации предприятия в случае возникновения чрезвычайной ситуации. Автор – Джоэл Чайлдс (Joel Childs), вице-президент подразделения Custom Critical компании Federal Express;

– восстановление электронных систем и оборудования после чрезвычайных происшествий. Авторы: Вернон Дьюти (Vernon Duty), региональный менеджер компании BELFOR USA, занимающейся восстановлением электронных систем; Расс Данбар (Russ Dunbar), проектный менеджер компании BELFOR USA.

6. Коллекция статей Enzine Articles: http://ezinearticles.com

Основанный в 1999 году небольшой компанией разработчиков и редакторов, портал Enzime Articles представляет собой огромную библиотеку статей и заметок на бизнес-тематику.

Предлагая авторам делиться своим позитивным опытом, рекламируя себя и свою компанию (контекстная реклама на сайте не только не запрещена, но даже поощряется), разработчики добились высоких показателей в части наполнения портала контентом. Коллекция материалов, опубликованных на сайте, исчисляется десятками тысяч, ресурс посещает более миллиона уникальных посетителей ежемесячно, более ста тысяч из которых – зарегистрированные участники портала. Несмотря на столь широкий объем материала, разработчики уверяют, что каждая из публикуемых статей проходит авторизацию администрацией, таким образом поддерживается высокий уровень качества появляющихся на портале статей.

Одна из основных категорий статей, представленных на сайте, посвящена непрерывности бизнес-процессов и работе с чрезвычайными ситуациями. В частности, на портале можно прочесть:

– материал, посвященный оптимальным способам ликвидации компании из-за неуплаты долгов с возможностью сохранить бизнес как таковой. Автор – Том Доэрр (Tom Doerr), эксперт Enzine Articles;

– статью о том, как правильно давать интервью средствам массовой информации. Автор – Джонатан Хемус (Johnatan Hemus), знаток PR-технологий, применяемых в кризисных ситуациях; основатель компании Insignia Communications, специализирующейся на организации связей с общественностью для сторонних организаций;

– рассуждения о том, насколько важно для бизнеса быть готовым к чрезвычайным ситуациям. Автор – Пол Нил (Paul Neal), представитель компании Unity Business Systems, предоставляющей услуги по антикризисному управлению.

Глеб РУДЕНКО