Существует ряд клиентов, которые получают услуги, а затем находят причины судиться с подрядчиками, доказывая в суде, что услуги были оказаны некачественно и за них нужно вернуть уплаченный аванс. Для сервисного бизнеса с его относительно низкой маржинальностью это может стать катастрофой – большая часть из аванса уже ушла на фонд оплаты труда (ФОТ) или подрядчикам, услуга фактически оказана, а деньги нужно вернуть. Рассмотрим, на что стоит обратить внимание при выборе контрагента.
Если непорядочный контрагент окажется вашим генеральным подрядчиком, то вы рискуете потерять время и понести убытки. Например, неправильно настроив рекламу в сезон высоких продаж или сорвав подготовку стенда на крупном отраслевом мероприятии – вариантов масса.
В свою очередь, если вы выбрали субподрядчика для своего клиента, не проверив этого субподрядчика, то рискуете по всем фронтам: можно потерять заказчика, оказаться в ситуации возврата денег с неустойкой по договору и в долгой череде судебных разбирательств с оплатой издержек.
На что обратить внимание при проверке контрагента
Сервисов для проверки юридических лиц масса, но я расскажу про общую логику процесса, которую используем в нашем агентстве коммуникаций ASANTE. Начать общую проверку, самую простую, можно в сервисе проверки контрагентов вашего банка – такие есть у Точки, Т-Банка и других. Они покажут «верхний слой», но для полной уверенности лучше двигаться дальше.
Установите связи юридических лиц
Часто бывает так: то юридическое лицо или ИП, реквизиты которого вам прислали для заключения договора, – чистое. Но это не повод расслабиться. Проверьте, является или являлся ли предприниматель генеральным директором какого‑то юрлица. Часто эти связи можно проследить в Rusprofile.
Проверьте все связанные юридические лица
Для того чтобы прикрыть не очень хорошую репутацию, директора проблемных юридических лиц открывают ИП, переходят внутри группы между разными юрлицами-юнитами и всячески «запутывают следы».
Проверяйте наличие судебных дел по каждому лицу и по каждому генеральному директору. Кликайте, переходите и смотрите, обычно этот «зоопарк» юрлиц редко насчитывает более пяти наименований, а если их число больше – задумайтесь о том, как идут дела у этого контрагента.
Откройте базу данных дел и проверьте их содержание
Конечно, не всегда наличие судебных дел как таковых является поводом отказаться от сотрудничества. Если вы видите, что дела вообще есть, то перейдите в базу данных исполнительных производств и найдите документы. Нам несколько раз помогал сайт https://kad.arbitr.ru/.
Полностью читать их не обязательно – обратите внимание на фабулу дел. Если там сказано, что контрагент судится с кем‑то похожим на вас, неважно истец он, требующий денег от контрагента, или ответчик, на которого другой контрагент подал в суд, например, за неуплату, – смело отказывайтесь от сотрудничества.
Можно сказать, что у дел есть сроки давности, и если были проблемы несколько лет назад, то сейчас все хорошо, но наш опыт говорит о том, что проблемы у таких контрагентов редко заканчиваются, а проверять самим, каково положение дел у контрагента, – не хочется.
Если же дела не касаются разбирательств с контрагентами, похожими на вас, то выдыхайте спокойно.
Не только юридическая проверка
Мы долгое время стеснялись запрашивать обратную связь о клиентах у коллег, пока не поняли, что это воспринимается довольно положительно. Если вы состоите в отраслевых сообществах, то спросите у коллег, кто работал с конкретным контрагентом, и получите комментарий.
Обращайте внимание и на поведение самого контрагента. По нашему опыту, тревожные звонки, когда человек не принимает регламенты, не хочет фиксировать договоренности, просит созвониться по телефону вместо ВКС, где разговор можно записать, пропадает со связи, грубо торгуется, манипулирует или просто ведет себя некорректно. Здесь принцип один – если кажется, что лучше не сотрудничать, то не кажется. Профессиональная интуиция не обманывает, так что не отказывайтесь от попыток проверить контрагента в том числе своим личным «сканером» и сообществом коллег.
Принцип один – если кажется, что лучше не сотрудничать, то не кажется.
В какой момент мы начали проверять всех контрагентов
К сожалению, после неприятной истории. К нам обратился частный театр, который попросил наладить дела и вывести его из кризиса. Для нас эта задача привычная, ранее мы работали с рядом других коммерческих театров и запрос у них был примерно такой же. Не почувствовав неладное в том, что театр почему‑то спешно меняет вывеску и открещивается от своего прошлого, мы начали работу. Через полтора месяца выяснилось, что клиент не способен заплатить – все счета арестованы, так как на момент начала нашей работы долг уже составлял более девяти миллионов рублей по разным исполнительным производствам. Если бы мы проверили контрагента и вовремя отказались, то не попали бы в ситуацию, при которой сами вынуждены были решать вопрос в досудебном порядке.
Другая история – куда более запутанная, но все тайное становится явным. К нам пришел благотворительный фонд, директор которого сменил фамилию для того, чтобы скрыть факт отбывания срока за финансовые преступления. Тщательная проверка фактов помогла установить его личность и наличие судебного производства за неуплату пяти миллионов рублей рекламному агентству. Удалось остановить сотрудничество без потерь.
Буквально полгода назад мы отказались от сотрудничества с другим театральным проектом, найдя в связанном юридическом лице генерального директора судебное разбирательство с рекламным агентством. От сотрудничества отказались на этапе договора.
Надеемся, наш опыт поможет вам избежать трудностей с контрагентами!
Нина БЕНУА, основательница агентства ASANTE
