Современный менеджмент: сквозь опасения к смелым перспективам
В конференции, состоявшейся в Санкт-Петербургском государственном экономическом университете, приняли участие более 300 руководителей вузов, предприятий и организаций, ученых, преподавателей научных учреждений из различных регионов России и зарубежья
Стремительно меняющиеся тенденции мировой экономики затрагивают и научную сферу, которая готовит экономике новых участников. Именно они будут реализовывать идеи, рожденные в период интеллектуального формирования как студентов и аспирантов.
Не случайно тематические конференции по современному менеджменту привлекают к участию как именитых ученых и практиков, так и тех, кто только борется за звание научного специалиста.
С 25 по 26 апреля 2019 года в Санкт-Петербургском государственном экономическом университете прошла XIV Международная научно-практическая конференция «Современный менеджмент: проблемы и перспективы». Организаторами выступили: Санкт-Петербургский государственный экономический университет, Комитет по науке и высшей школе правительства Санкт-Петербурга, Евразийская ассоциация университетов.
В этом году конференция прошла в рамках проекта Erasmus+ «Развитие сотрудничества по модели «университет – предприятие» через создание международной сети спин-офф компаний (UNISON)». Вузы – партнеры этого проекта из Португалии, Китая, Грузии, Кипра, Италии и других стран приняли заочное участие в конференции.
Как рассказали организаторы, традиционно мероприятие организовано в формате пленарного заседания и круглых столов, основным направлением научных дискуссий которых в этом году стали вопросы менеджмента и технологического предпринимательства в эпоху трансформации экономики. Такой формат дает гостям хорошую возможность одновременно поучаствовать в пленарных и секционных заседаниях, дискуссиях, обменяться опытом с коллегами и получить новую информацию.
Участники конференции, а это более 300 руководителей вузов, предприятий и организаций, ученых, преподавателей научных учреждений из различных регионов России и зарубежья подтвердили высокую научную заинтересованность в подобных встречах.
Программа круглых столов была разделена на такие тематические направления, как «Качество управления в условиях трансформации экономики»; «Власть, наука, бизнес в эпоху трансформации экономики: проблемы и перспективы полицентрического развития»; «Актуальные вопросы технологического предпринимательства и инновационного развития бизнеса в условиях цифровой трансформации экономики»; «Youth technological entrepreneurship: international experience»; «Проблемы развития предприятий в условиях цифровой трансформации промышленности (совместно с Комитетом по промышленной политике и инновациям СПб и Комитетом по информатизации СПб)»; «Социальные и экономические измерения процессов модернизации в системе управления персоналом»; «Психологические аспекты предпринимательства», «Инклюзивное обучение в профессиональном образовании»; «Мастер-классы по игровому имитационному моделированию в современном менеджменте»; «Логистический менеджмент в тренде цифровизации».
Фокус науки
В ходе круглого стола «Актуальные вопросы технологического предпринимательства и инновационного развития бизнеса в условиях цифровой трансформации экономики» были рассмотрены темы, связанные с ролью государства в управлении инновационными процессами в различных отраслях экономики, цифровой трансформацией российской экономики, а также управлением изменениями и развитием инновационного потенциала отечественных предприятий.
– В современной действительности цифровые технологии все больше и больше проникают во все сферы жизни – в том числе это касается такой обширной сферы, как «работа с клиентами», – рассказала модератор круглого стола, д.э.н, профессор кафедры менеджмента и инноваций Санкт-Петербургского государственного экономического университета Анна Бездудная, представив некоторые подробности совместной работы с Оксаной Чечиной и Мариной Трейман на тему «Цифровизация управленческих решений в сфере работы с клиентами: направления и пути развития». – Клиентам различных структур наиболее важно получать информацию своевременно и в полном объеме, поэтому цифровизация данного направления является актуальной и значимой в современных условиях развития. К наиболее актуальным направлениям цифровизации относятся: банковская сфера, сфера жилищно-коммунального хозяйства, различные типы порталов и сайтов. Изменение инфраструктуры ИТ-систем может развиваться в таких направлениях, как инфраструктуры (АРМ, мобильные приложения, интернет и точки доступа); цифровые подходы в клиентском опыте (новейшие интернет-
сервисы и изменение подходов к клиентам, дистанционное обслуживание); цифровые веяния в операционной деятельности и цифровые организации (облачные технологии, CRM, ERP); цифровизация бизнес-моделей (работа с большими данными в цифровой среде).
В своем выступлении авторы отметили, что применение принципов цифровизации – перспективный путь развития клиентских сервисов и повышения удовлетворенности клиентов.
В докладе д.э.н., профессора кафедры менеджмента и инноваций СПбГЭУ Юлии Растовой были озвучены результаты работы коллектива авторов (Анны Бездудной, В. И. Сигова) над монографией «Управление операционной эффективностью в секторе нефинансовых корпораций и в малом предпринимательстве», которая вышла весной 2019 года в издательстве Санкт-Петербургского государственного университета. Санкции и внешние ограничения определили необходимость существенного повышения эффективности национальной экономики, и в первую очередь такие задачи были поставлены перед государственными корпорациями, государственными компаниями и акционерными обществами, включенными в специальный перечень, утвержденный распоряжением правительства Российской Федерации от 23.01.2003 № 91‑р. В поручении правительства Российской Федерации от 23.03.2015 № ИШ-П13–1818 было сформулировано требование о включении в состав внутренних документов этих компаний «Регламента повышения инвестиционной и операционной эффективности и сокращения расходов» и «Программы повышения операционной эффективности и сокращения расходов».
Однако, подчеркнула Ю. Растова, категория «операционная эффективность» не была и до сих пор не является фокусом исследований отечественного научного сообщества, в то время как за рубежом цифровые модели ее повышения активно реализуются на практике. Операционная эффективность – это достижение наилучшего соотношения между задействованными ресурсами и конечными результатами работы, свидетельствующее о способности компании реагировать на меняющиеся условия рыночной среды экономически эффективным способом. Важным тезисом выступления стало рассмотрение операционной эффективности как универсального свойства сложных социально-экономических систем, проявляющегося в форме целевой функции в точке их бифуркации.
Докладчик убедительно продемонстрировала, что управление операционной эффективностью предполагает, в первую очередь, использование известных программ улучшений – «шесть сигм» и «бережливое производство» – для исключения дефектов с точки зрения потребителей и устранения всех видов потерь.
Подытожив выступление, Юлия Растова подчеркнула, что оценить усилия менеджмента и коллективов компаний по повышению операционной эффективности может показатель оборачиваемости активов, заслуживающий значительно большего внимания, чем ему уделяется сегодня при создании систем ключевых показателей эффективности, моделей мотивации и т.д.
От тревожности к оптимизации
О том, как цифровизация влияет в целом на экономику и граждан, говорили участники круглого стола «Качество управления в условиях трансформации экономики». Свое видение темы представили теоретики, практики и исследователи из Беларуси, Узбекистана и России – нашу страну представили ученые из Москвы, Санкт-Петербурга, Екатеринбурга, Коряжмы, Кургана, Новосибирска, Новочеркасска.
Положительные и отрицательные аспекты развития технологий в эпоху четвертой промышленной революции рассмотрела д.э.н., проректор по научной работе, профессор кафедры проектного менеджмента и управления качеством СПбГЭУ Елена Горбашко. В своем докладе «Влияние цифровизации на качество жизни с позиций устойчивого экономического развития» автор также рассказала о влиянии цифровизации на качество жизни населения, проанализировала зависимость между психологическим состоянием и удовлетворенностью жизнью и использованием цифровых технологий, изучила ключевые риски неконтролируемого технологического прогресса и предложила пути их преодоления с позиций устойчивого экономического развития.
– Происходящие технологические изменения, неконтролируемость процесса их развития, неспособность человека справиться со скоростью происходящих изменений вызывают все большие опасения среди исследователей и в обществе, –
отметила Е. Горбашко. – В связи с этим целесообразно обратиться к мнению экспертов и рассмотреть факторы, которые оказывают как позитивное, так и негативное влияние на качество жизни современного общества.
Результаты анализа рисков во взаимосвязи с основными тенденциями социально-экономического развития стран показали, что в ближайшие 10 лет наибольшее влияние на формирование будущего будет оказывать риск «глубокой социальной нестабильности».
Современный мир становится все более тревожным. Согласно данным Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ), уровень заболеваемости депрессией и тревожными расстройствами увеличился на 54% и 42% соответственно в период с 1990 по 2013 год. По оценкам ВОЗ, в мире 700 миллионов человек страдают психическими расстройствами.
Как рассказала Е. Горбашко, автоматизация уже давно является источником проблем, возникающих на рынке труда. Исследования, опубликованные в 2018 году, показывают, что в Соединенных Штатах повышение воздействия автоматизации на 10% приводит к снижению физического и психического здоровья на 0,8% и 0,6% соответственно. Следующей угрозой, связанной с цифровизацией рабочего пространства, считается развитие мониторинга за деятельностью сотрудников. Потеря конфиденциальности из‑за мониторинга может иметь отрицательный эффект: исследование на китайской фабрике показало, что работники, огражденные от контроля занавесом, были на 10–15% более продуктивны, чем их сослуживцы, подверженные мониторингу.
Все более частая замена людей машинами в решающих циклах принятия решений может привести не только к повышению эффективности, но и к большей социальной жестокости, что в свою очередь будет способствовать развитию авторитаризма.
– Особые опасения экспертов вызывают социальные и политические последствия развития искусственного интеллекта и его использования для создания «фейковых» новостей, – подчеркнула автор. – Одним из наиболее распространенных и разрушительных воздействий искусственного интеллекта в последние годы была его роль в увеличении числа «эхо-камер и фальшивых новостей». Исследователи в 2018 году изучили траектории 126 000 твитов (коротких сообщений в социальной сети Twitter) и обнаружили, что посты, содержащие фальшивые новости, в среднем охватывают 1500 человек в шесть раз быстрее, чем правдивые. Для снижения рисков, связанных с неконтролируемым развитием новых технологий, необходимо поощрять исследования потенциальных прямых и косвенных воздействий этих технологий, а также ввести обязательные стандарты, устанавливающие этические ограничения на исследования и разработки в области цифровых технологий.
Об оптимизации структуры компании рассказала к.э.н., профессор СПбГЭУ Екатерина Азимина. Ее доклад «Постановка задачи совершенствования структуры предприятия в единой цепочке создания стоимости» был посвящен выявлению факторов и ограничений, предъявляемых к задаче оптимизации структуры предприятия, определению ее границ и баланса между внешней и внутренней кооперацией; формализована постановка задачи организационного проектирования для цепочки создания добавленной стоимости в целом в рамках концепции сетевых управленческих инноваций.
Совместная работа д.э.н., профессора СПбГЭУ Алексея Цветкова и Елизаветы Албаковой, (СПбГЭУ) «Повышение качества управления как важное условие трансформации экономики России» касалась рейтинга социально-экономических систем (стран) по уровню качества государственного управления в сопоставлении с рейтингами стран по уровню ВВП на душу населения, индексом человеческого развития и индексом процветания. Авторы показали жесткую связь между уровнем качества государственного управления и успешностью страны, из чего сделали вывод о том, что социально-экономическая система не может быть успешной, если качество управления ею низкое. Уровень качества государственного управления рассматривается как важнейшее условие трансформации экономики России.
В докладе Василия Бурылова (Северо-Западный институт управления – филиал РАНХ и ГС и Леонида Виноградова (СПбГЭУ) «Применение искусственного интеллекта для оптимизации систем менеджмента качества» были приведены причины применения систем управления с использованием искусственного интеллекта, рассмотрен пример использования методики многокритериальной оптимизации критериев качества.
Ключевые проблемы, препятствующие развитию химической промышленности, отметили Олег Жемерикин и Татьяна Гавриленко (Российский технологический университет «МИРЭА», Москва) в докладе «Вопросы внедрения наилучших доступных технологий в химическом комплексе». Авторы также провели анализ действующей правовой базы в области охраны окружающей среды, рассмотрели комплекс мероприятий по сокращению технологического отставания и повышению экологической эффективности, что поспособствует снижению уровня антропогенного воздействия и, как итог, позволит достичь показателей сохранения природы экономически развитых стран.
Представитель Уральского государственного экономического университета Лариса Кудин в своем докладе «Сменяемость генеральных директоров: практика российских акционерных компаний» рассказала о зависимости смены генеральных директоров от результативности деятельности компании как одном из аспектов качества корпоративного управления, а также выявила факторы, оказывающие влияние на сменяемость генеральных директоров в зависимости от результативности деятельности компании и с точки зрения принятия решения о смене. В результате регрессионного анализа данных выявлено, что сменяемость генеральных директоров существенно и обратно связана с результативностью деятельности компании, выраженной показателями рентабельности и роста объема продаж.
Кирилл Симонов, представивший МГУ им. Ломоносова, рассмотрел проблематику управления формированием платформы выставочной компании и функционирующим на ней выставочным двусторонним сетевым рынком. Автор интерпретировал роль платформенной модели экспобизнеса в определении цели и задач управления и выявил специфику опасностей возникновения неуправляемых, разрушительных для выставочного проекта процессов.
Молодежная активность – в бизнес-результат
В ходе круглого стола «Youth technological entrepreneurship: international experience» молодые ученые представили свой взгляд на перспективный бизнес, а также некоторые идеи для развития предпринимательства. Как рассказала к.э.н, директор Научного центра технологического прогнозирования и предпринимательства «Техприм» СПбГЭУ, заведующая кафедрой международного бизнеса Наталья Трифонова, технологическое предпринимательство и молодежь – то самое явление, которое формируется, прежде всего, в вузах и позволяет вузам обеспечить за счет большей молодежной активности больший технологический предпринимательский результат.
– Безусловно, если говорить об этом как о явлении или процессе вовлечения молодежи в предпринимательскую деятельность и технологические разработки, то речь идет о международном масштабе, – отметила Н. Трифонова. – Причем сегодня университеты как раз индикатируются именно по тому, каков у них уровень молодежного технологического предпринимательства. И если университеты выкладывают результаты, предположим, по патентной активности, то должны указывать в том числе патенты, разработанные студентами и аспирантами.
Нас заинтересовала данная тема, потому что сегодняшний век – это век технологий. Одним намерением ничего не сделаешь. Как только появляются технологии, способные разрешить определенную, допустим, экологическую, проблему, вокруг нее формируется общественное мнение, затем общественный институт и далее появляются соответствующая монетизация и экономический результат. Без технологий этого не происходит, они – стержень. Чтобы технологии развивались завтра и послезавтра, должна быть вовлеченность и увлеченность молодежи, ей должно это нравиться, она должна изобретать и быть склонной к поиску. А с этим у нас становится сложнее, потому что сама жизнь не требует смекалки – мы находимся в абсолютной информационной доступности всего, плюс потребительская искушенность. Все можно добыть, достать.
В ходе круглого стола один из аспирантов высказал интересную, но настораживающую мысль о том, что помимо забюрократизированности выхода на собственный бизнес у молодых предпринимателей есть страх того, что начинания не окупятся, несмотря на талантливую идею.
– Предпринимательская деятельность всегда была связана с риском, – пояснила опасения аспиранта Н. Трифонова. – Когда в 1990‑х годах в России появился предпринимательский класс, он появился из спекулятивной среды – основного рискодержателя бывшего СССР. Как говорят предприниматели: если я не прошел черную долину или не ощутил нокаутирующий удар и ухожу в пике, то я не предприниматель. Понятно, что таких людей всегда очень мало. Но университет в этом смысле удивительная среда, потому что крупные вузы, например, в США сами выступают большой предпринимательской площадкой. Либо к ним все тянуться за консультацией, «подушкой безопасности», сопровождением, в том числе и на рынок, тем самым университет снимает последствия, связанные с фиаско и рыночной неудачей. Нам как университету эту тему нужно все время поднимать и развивать внутреннюю структуру для поддержки технологического предпринимательства, которое находится на уровне высокого штиля. А это такие специалисты, как ИТ или разработчики софта и инженеры, коих гораздо меньше, потому что у разработчиков софта другой цикл, а в инженерной среде нужно активно развивать.
Но и у экономического вуза должны быть свои технологии – цифровой и технологический след, плюс технологии, связанные с оценкой, экспертизой, монетизацией, финансированием, развитием.
По словам Н. Трифоновой, важно, чтобы «Техприм» стал неким центром компетенций для студентов и выпускников.
– Задача в том, чтобы мы стали не просто библиотекой, собирающей информацию, а площадкой, которая объединяет молодежный замысел и возможность из среды фактически потенциального инвестора, который заинтересован в людях, исполняющих замысел. В вузах технологическое предпринимательство развивается быстрее, чем за его пределами. Вузу больше доверяют, это государство в государстве, имеющее очень большой потенциал для развития бизнеса.
Уверенность в перспективах
Молодежное технологическое предпринимательство является единственной формой развития технологической инициативы молодежи в рамках университета, более того – именно молодежное технологическое предпринимательство в дальнейшем формирует уверенные результаты представления инновационных результатов для бизнеса. Этот тезис стал одной из приоритетных рекомендаций, выработанных по результатам работы конференции.
По словам организаторов, в рамках конференции были рассмотрены все ресурсы и методы успешной реализации МТП в университетах РФ: ресурсы public relations, финансовые средства конкурсов, грантов, ориентированных на разные возрастные аудитории и инициируемых как правительственными структурами, общественными организациями, так и отдельными компаниями; все форматы и уровни образовательной деятельности; внешнее и внутреннее консультирование в университетской среде; трансфер технологий и изобретений, наконец, создание экосистем.
– Систематизированный представительный международный опыт создания экосистем ведущих университетов и анализ возможностей отдельного предпринимательского намерения магистранта Экономического университета – вот лишь два примера смещающегося фокуса конференции, – сказал ректор СПбГЭУ, д.э.н., профессор Игорь Максимцев. – Данная тема должна быть развиваема в дальнейших конференциях, форумах, семинарах, встречах. Необходимо предпринять шаги по активизации процессов МТП – изучение предпринимательских намерений студентов и магистрантов и анализ консультационных возможностей преподавательского сообщества. Следует также обобщить, систематизировать и распространить представленный на конференции положительный опыт исследования экономических и социальных процессов модернизации российского общества, открывающих новые возможности решения задач по подготовке управленческих кадров, обучению и воспитанию граждан страны.
По словам проректора по научной работе, д.э.н., профессора СПбГЭУ Елены Горбашко, по итогам конференции было также предложено продолжить исследования по приоритетным направлениям реализации национальных проектов (программ), направленных на развитие цифровой экономики, повышение качества жизни граждан, укрепление национальной безопасности государства, уделяя особое внимание развитию творческого потенциала студентов и молодых ученых. Необходимо активизировать внимание на рассмотрении направлений реализации текущих региональных проектов во взаимодействии с национальными проектами; использовать новейшие технологии обучения для формирования творческих способностей студентов, освоения ими методов генерирования и воспроизводства новых знаний, развития духовности и информационной культуры, популяризации здорового образа жизни.
По мнению представителей науки, к сожалению, наблюдаются тенденции игнорирования смены технологических укладов, вовлечения новых перспективных сфер экономического роста в систему пространственного территориального планирования. Ни один из 12 региональных центров экономического притяжения России в «Стратегии пространственного развития Российской Федерации на период до 2025 года» не завязан на отрасли нового уклада. Данное упущение, как было отмечено на конференции, может и должно быть устранено в следующих стратегических документах пространственного территориального планирования, тем более что текущий документ рассчитан на очень короткий период – 7 лет.
Следующая конференция «Современный менеджмент: проблемы и перспективы» пройдет в 2020 году и станет юбилейной – 15‑й. Как анонсировали организаторы, учитывая позитивный опыт этого года по привлечению к участию представителей государственной власти, предприятий государственного сектора и коммерческих организаций, есть идея сделать основным направлением дискуссий тему «Государственный менеджмент: взаимодействие власти, науки и бизнеса».
Ирина Кривошапка
