Центральный банк России внедряет усовершенствованную систему защиты граждан от финансовых мошенничеств. Регулятор разработал и направил кредитным организациям специальный алгоритм действий, позволяющий клиентам отказаться от получения мошеннических переводов и вернуть средства пострадавшему.
Механизм реализации предусматривает несколько удобных способов подачи заявления: через отделения банка, по телефону горячей линии, в онлайн-банке, сообщает пресс-служба ЦБ.
Процедура возврата требует от клиента указания специального идентификатора — номера запроса по операции без добровольного согласия (REQ). Этот код предоставляется Банком России после рассмотрения обращения гражданина о внесении его данных в базу мошеннических операций.
Процесс возврата включает несколько этапов. На первом банк-получатель переводит сумму мошеннической операции обратно банку-отправителю. На втором банк плательщика зачисляет средства на счет пострадавшего. Третий этап — кредитная организация информирует ЦБ РФ о совершенной операции
Контроль исполнения рекомендаций возложен на Банк России, который будет отслеживать, как финансовые организации применяют новый алгоритм действий. Успешное завершение процедуры учитывается регулятором при принятии решения об исключении информации о гражданине из базы данных о мошеннических операциях.
