Исследование «СберСтрахования», данные которого оказались в распоряжении РИА Новости, выявило масштаб распространенности кибератак среди россиян. Опрос охватил 7 тысяч респондентов, и его результаты показали, что с киберугрозами сталкивался уже более чем каждый второй житель страны.
Наиболее высокая доля пострадавших зафиксирована в отдельных городах. Лидером по показателю стал Кемерово — о столкновениях с кибератаками сообщили 71% опрошенных горожан. На схожем уровне находятся Ульяновск, Махачкала и Новокузнецк (по 67%), а также Иркутск (66%).
Среди конкретных инцидентов наиболее распространенным оказался взлом аккаунтов в социальных сетях — с этим столкнулись 34% участников опроса. Еще 19% респондентов столкнулись с утечкой собственных персональных данных.
Важным выводом исследования стало то, что кибербезопасность напрямую влияет на лояльность потребителей. Более половины опрошенных (54%) заявили, что взлом сервиса, утечка данных или длительный сбой работы способны существенно подорвать доверие к компании. Уровень защиты ИТ‑систем становится одним из критериев выбора услуг: 67% респондентов учитывают сведения о защите информационных систем при принятии решения о сотрудничестве, еще 16% обращают на это внимание в случае с критически важными сервисами (например, финансовыми или медицинскими), а 12% — если организация запрашивает персональные данные.
Примечательно, что значительная часть россиян готова финансово поддерживать компании, демонстрирующие высокий уровень цифровой устойчивости: 62% опрошенных согласны платить больше за товары и услуги при уверенности в том, что бизнес серьезно относится к вопросам кибербезопасности.
