«Яндекс» внедрил в поисковую выдачу новый визуальный ориентир — бейдж «Надежный бизнес». Метка размещается рядом со ссылкой на сайт компании и помогает пользователям быстрее оценить добросовестность поставщика товаров или услуг еще до перехода на ресурс. В основе знака — отзывы клиентов.
На старте статус «Надежный бизнес» уже присвоен 75 тысячам компаний: среди них — 16 тысяч магазинов и 59 тысяч сайтов, предлагающих различные услуги, пишут Финансы Mail со ссылкой на РИА Новости.
Присвоение метки происходит полностью автоматически — без участия сотрудников «Яндекса», подачи заявок или согласования с поддержкой. Чтобы получить знак, компания должна соответствовать ряду критериев: поддерживать высокий рейтинг не менее шести месяцев подряд и иметь в активе не менее 20 отзывов, причем часть из них должна быть оставлена в течение последнего года.
Для сохранения статуса бизнесу важно стабильно держать планку качества сервиса, внимательно работать с обратной связью и поощрять клиентов делиться честным мнением после покупки или получения услуги.
В «Яндексе» подчеркивают растущую роль репутации в принятии потребительских решений. Согласно внутренним данным компании, перед покупкой товара или бронированием услуги отзывы изучает каждый третий пользователь. Таким образом, знак «Надежный бизнес» становится объективным сигналом доверия, основанным на реальном опыте аудитории.
