По данным за третий квартал прошлого года, количество мошеннических операций в России растет, но размер потерь сокращается. В банки все чаще обращаются пострадавшие с небольшими суммами хищений – до 20 тысяч рублей. Почти 80% всех обращений связано именно с этими видами хищений.
Об этом рассказал заместитель председателя Банка России Герман Зубарев в интервью «Российской газете».
Он напомнил, что с октября 2025 года в мобильных приложениях крупных банков стало обязательным наличие специальной кнопки для пострадавших, которая позволяет клиентам оперативно проинформировать банк о хищении, а также получить электронную справку о мошенническом переводе для обращения в полицию.
«Этот функционал вывел из тени мелкие хищения, о которых люди не сообщали ни в банк, ни в полицию. Теперь около 40% столкнувшихся с обманом сообщают о случившемся в банк и полицию, и в результате формально выросло количество пострадавших. Человеку, например, достаточно сделать отметку в своей истории операций, и обращение о хищении тут же «улетает» в банк, а затем информация о мошеннической операции попадает в Банк России. Заявить о мошенничестве через мобильный банк проще, и не надо идти в офис банка для оформления документов. Сейчас мы работаем над тем, чтобы этот сервис был представлен единообразно в приложениях всех крупных банков, был прост и понятен каждому клиенту, а найти его можно было легко», — подчеркнул Герман Зубарев.
По его словам, такой показатель, как доля похищенных денег в общем объеме переводов, в России, начиная с прошлого года, вышел на плато. Злоумышленникам достается всего 8 копеек из 10 тысяч рублей переводов, что немного, и важно, что несмотря на все усилия мошенников, этот показатель не растет.
«Эффективность антифрод-систем крупных банков стабильно высокая – практически 99,9%. За девять месяцев 2025 года банки предотвратили хищение более 11,5 трлн рублей. Из-за того, что через банковскую систему ежегодно проходят триллионы рублей, даже показатель в 0,1% успешных атак в итоге исчисляется миллиардами рублей ущерба», — уточнил представитель ЦБ.
