56% руководителей бизнеса, опрошенных PwC*, заявили, что на данный момент внедрение искусственного интеллекта (ИИ) не привело к получению финансовой выгоды.
Согласно результатам исследования, только у 12% опрошенных руководителей в их компаниях внедрение ИИ привело к снижению затрат и росту выручки. В 26% случаев наблюдалось только снижение затрат, примерно такое же количество респондентов говорит об увеличении затрат из-за внедрения ИИ.
Чаще всего представители бизнеса используют ИИ для генерации спроса на свои товары и услуги (22% случаев), в службах поддержки (20%) и разработке продуктов (19%), но обширным внедрением ИИ занимаются буквально единичные представители бизнеса.
Специалисты PwC считают, что такой результат обусловлен ранней стадией внедрения ИИ, а для получения масштабного экономического эффекта требуется больше вложений в эту сферу.
С оптимизмом в ближайшее будущее смотрят только 30% руководителей компаний, хотя в прошлом году этот показатель достигал 38%. Геополитические риски и рост угроз в сфере кибербезопасности в этом смысле дополняют неопределенность с эффективностью использования ИИ.
Всего было опрошено 4454 генеральных директора компаний, которые уже начали использовать в своей работе ИИ.
«Корень проблемы — не в технологиях, а в методологии внедрения. Компании запускают изолированные пилоты вместо системной интеграции в процессы. Для реальной отдачи требуется пересборка операционной модели, четкие роли между человеком и технологией, подготовленная инфраструктура данных», — говорит директор по ИИ «Группы Астра» Станислав Ежов.
*PricewaterhouseCoopers (PwC) — международная сеть аудиторских и консалтинговых фирм, входящая в «большую четверку» аудиторских компаний.
