Основным трендом в сегменте e-commerce, влияние которого не ослабевает уже несколько лет, является постепенное насыщение рынка. Кроме того, не последнюю роль играют налоговые сборы, ограничение рекламы в социальных сетях и технические нововведения. Что касается искусственного интеллекта (ИИ), его ускоренное внедрение в бизнес-процессы – уже не тренд, а новая реальность, в которую мы погружаемся все глубже.
О том, как эти тренды влияют на российскую экономику и ее отрасли, порталу «Риск-менеджмент. Практика» рассказал основатель проекта «Клиенты есть всегда», предприниматель, бизнес-консультант Кирилл Максимов.
Конкретно ниша онлайн-образования вошла в стадию зрелости. Рынок структурируется, упорядочивается: появляются новые законы, правила, требования. Период «первичного хаоса», когда можно было быстро заработать без особых правил, подошел к концу. Мелкие стартапы постепенно отсеиваются, остаются только серьезные игроки.
На большинство сфер экономики так или иначе влияла высокая ключевая ставка. Для сферы онлайн-образования это значимый фактор, так как большая часть продуктов приобретается в кредит. С удорожанием займов у многих сильно упали продажи. Сейчас, со снижением ставки, ожидаем возобновления роста.
Думаю, что влияние текущих трендов сохранится и усилится в 2026 году. В маркетинге, например, всерьез меняется отношение к рекламе. Высокобюджетная, отполированная до глянцевого блеска реклама уже не привлекает, люди верят рекомендациям конкретного человека – эксперта, блогера, инфлюэнсера. Аудитория обращается к пользовательскому контенту и уходит от массовой рекламы.
В условиях, когда соцсети меняют правила, единственное, на что можно опереться, — это уже наработанная клиентская база, люди, которые тебя хорошо знают. Компании, которые будут на «ты» с собственной аудиторией, проявлять к ней лояльность, учитывать предпочтения, выживут и получат преимущество перед конкурентами, зависящими от рекламных алгоритмов.
ИИ прочнее войдет в базовую маркетинговую инфраструктуру, в частности, задаст новые правила поиска, поскольку уже сейчас многие пользователи пользуются для поиска информации не поисковиками, а напрямую нейросетями. Эти изменения касаются не только e-com, но и всех видов торговли.
