Опровергая фразу «умом Россию не понять»
Западные эксперты – о том, как выживать бизнесу в турбулентной российской среде
Отечественный рынок всегда был «темной лошадкой» для Запада. Самая крупная по территории страна в мире, богатая природными ресурсами, обладающая колоссальным человеческим потенциалом, Россия и сегодня привлекает инвесторов со всего мира. Однако, как это всегда бывает, большие возможности, открывающиеся для бизнеса в нашей стране, подразумевают высокие риски. Во многом такие риски связаны с непрозрачностью для западного бизнеса «правил игры» на нашей территории, с культурными особенностями и местным менталитетом, которые зачастую для успешного дела имеют в нашей стране куда большее значение, чем, к примеру, в Европе. Сказалась на оценке рисков и ситуация вокруг Украины: антироссийские санкции и их влияние в последнее время занимают первое место в перечне рисков, описываемых в западной прессе. Этот обзор посвящен иностранному взгляду на сегодняшние реалии ведения бизнеса в России.
Восемь заповедей ведения бизнеса в России
Одноименная статья была опубликована на сайте мировой бизнес-школы INSEAD. Ее авторы: Карл Фэй (CarlF.Fey), адъюнкт-профессор в области международного бизнеса в Институте Международного Бизнеса при Стокгольмской Школе Экономики, а также Станислав Шекшниа (Stanislav Shekshnia), профессор INSEAD и сооснователь консалтинговой компании ZestLeadership.
Авторы статьи задались целью составить перечень ключевых моментов ведения дел в нашей стране, которые требуют особенного внимания западного бизнесмена, если он хочет добиться успеха в России. В основу рекомендаций легли результаты интервью авторов с управляющими 36 иностранными компаниями, работающими на отечественном рынке, а также их собственный практический опыт работы в нашей стране.
Ключевых рекомендаций, или «заповедей», как их называют авторы, всего восемь:
1. Практикуйте авторитетное управление в компании.
Фэй и Шекшниа отмечают, что в России ценятся сильные лидеры, компетентные лидеры, высоко вовлеченные в рабочий процесс. Наибольшего успеха добиваются управляющие, ставящие четкие цели, стремящиеся добиться наибольшего результата, а также готовые разделить с командой как ответственность за ошибки, так и радость успеха. В свою очередь, делегирующий, отстраненный стиль управления часто воспринимается командой сотрудников как слабость.
2. Постройте сильную организационную культуру с видимыми иностранными элементами.
По мнению авторов, уважение сотрудников, работа над командным духом в коллективе, а также поощрение раскрытия потенциала каждого члена рабочего коллектива – не являются для россиян традиционными и привычными элементами корпоративной культуры. Тем сильнее следует их прививать в компании.
3. Последовательно развивайте инициативность сотрудников.
Для россиян представляет определенную сложность принятие самостоятельных решений и проявление инициативы, поскольку в российской деловой практике отсутствует поощрение подобных вещей. В этой связи необходимо постепенно, но последовательно, шаг за шагом развивать инициативу и принятие решений на местах. Так, для начала можно пообещать не наказывать сотрудников за совершенные ошибки.
4. Уважайте местные правила, однако играйте в свою игру.
Не пытайтесь скопировать бизнес-модели российских партнеров или конкурентов: вы проиграете им на их собственном поле. Чаще всего в России добиваются успеха компании, которые реализуют свою собственную, «привезенную» бизнес-модель, адаптированную под местные особенности.
5. Твердо придерживайтесь намеченных целей, оставаясь гибкими в способах их реализации.
Существует расхожее мнение, что в изменчивой российской среде невозможно планирование деятельности. Авторы статьи настаивают: планирование не только возможно, оно является значительным фактором достижения успеха. Необходимо четко ставить долгосрочные цели и придерживаться их достижения. Изменчивость среды может повлиять на способы достижения задуманного, и вот здесь уже следует проявлять гибкость и способность к адаптации.
6. Учитесь жить и работать в состоянии кризиса.
На самом деле, по мнению Фэя и Шекшнии, Россия очень предсказуема. Ее предсказуемость заключается в том, что каждый день обязательно произойдет что-нибудь неожиданное. Ваша компания должна не только быть способной своевременно устранять кризисы, но также извлекать из них выгоду. В качестве профилактики кризисных явлений авторы предлагают наладить своего рода систему раннего оповещения в виде проверок и тестов на ранних стадиях реализации долгосрочных проектов.
7. Принимайте коррупцию в России как данность, учитесь справляться с ней.
Для того чтобы справиться с проблемой коррупции, авторы статьи предлагают несколько вариантов. Так, деятельность, в которой наиболее вероятно столкновение с коррупцией, можно отдать на аутсорсинг. Традиционные коррупционные схемы можно попытаться заменить на взаимовыгодные соглашения, не противоречащие этическим стандартам компании. Можно попытаться войти в тот или иной бизнес на более поздней стадии или, наконец, вообще отказаться от сделок, предусматривающих участие в коррупционных схемах.
8. Уделяйте особое внимание выстраиванию отношений с государственными учреждениями на всех уровнях
Россия – страна связей. Особенно эти связи важны в среде, предполагающей серьезную власть бюрократов над бизнесом. Причем зачастую именно внимание, а не взятки является наиболее важным элементом неформальных взаимоотношений с власть держащими. Авторы настоятельно рекомендуют высшим должностным лицам компании наносить частные визиты в сопряженные государственные структуры, приглашать чиновников на корпоративные мероприятия и тренинги.
Разъясняя каждую из рекомендаций, авторы приводят массу примеров из реальной жизни иностранных компаний, например таких, как GM, Mars, Gillette, McKinsey, Electrolux, IKEA, SAP и других.
Подробнее о восьми заповедях ведения бизнеса в России для иностранцев можно прочесть в статье, опубликованной на сайте INSEAD по адресу:
https://www.insead.edu/facultyresearch/research/doc.cfm?did=19598
Профилактика типичных ошибок международного бизнеса в России
В своей статье, опубликованной на портале «Strategy+Business», бизнес-журналист Мэтт Палмквист (Matt Palmquist) делает обзор основных причин, приводящих к скандалам (и как следствие – к дополнительным бизнес-рискам) вокруг транснациональных компаний, работающих на рынках России и Китая.
В качестве ключевого источника Палмквист приводит исследование, проведенное участником Московской школы менеджмента в Сколково Менг Жао (Meng Zhao). Последний определил в качестве базы исследования предприятия из топ-500 списка Fortune за 2010 год с интересами в России и Китае и проанализировал все общественные кризисы, в которые были вовлечены эти компании в период с 2001 по 2011 год. В результате удалось определить четыре основные причины, влекущие за собой риски общественного кризиса и негативных последствий для бизнеса.
Первая из причин – возможный конфликт местных и глобальных стандартов. С течением времени заинтересованные стороны в России и Китае все больше подталкивают транснациональные корпорации действовать наиболее дружественным способом по отношению к местной окружающей среде и обществу. Так, в Китае возникали случаи жалоб на то, что международные поставщики отказывались отзывать некачественную продукцию, при том что в самих США те же самые поставщики в аналогичном случае шли на такой отзыв. В свою очередь, в России автор вспоминает случай с забастовкой рабочих на заводе Ford, требовавших повышения зарплат до европейского уровня, принятого в компании.
Вторая область повышенного риска, которой следует уделять внимание, – низкий уровень доверия населения определенным видам продуктов и товаров потребления. В случае возникновения жалоб, даже необоснованных, необходимо оперативно реагировать на них, пресекая рост общественного негодования. Так, в рамках исследования в Китае около 69 процентов всех кризисов, с которыми сталкивались транснациональные компании, имели причины в области нарушения потребительских прав. Примечательно, что при этом в 44 процентах выяснилось, что претензии к компаниям были необоснованными, а 37 процентов не привели к каким-либо официальным штрафам. Тем не менее как минимум репутационный ущерб бизнесу во всех этих случаях был нанесен.
Третья опасность кроется в непоследовательных инструкциях, локальных юридических лазейках и должностной коррупции местных чиновников. С точки зрения достижения бизнес-целей подобные условия, существующие как в Китае, так и в России, представляют собой вакуум, который хочется побыстрее заполнить, действуя на грани фола. Это ожидаемо, однако влечет за собой существенные репутационные риски. Так, в 7 процентах случаев в Китае и в 10 процентах случаев в России именно по причине злоупотребления нечеткими правилами игры на рынке возникали публичные скандалы с вовлечением международных компаний.
Наконец, как и любые развивающиеся экономики, российская и китайская изобилуют этическими и правовыми перекосами и нарушениями. В некоторых случаях эти нарушения носят настолько массовый характер, что начинают восприниматься международными компаниями как традиции ведения бизнеса. Зачастую это ошибочная оценка, влекущая за собой негативные последствия для предприятия. Например, многие представители международного бизнеса в Китае трактуют местную традицию выстраивания сетей знакомств и сфер влияния как повод к даче взяток. В России тоже есть известный пример неверной оценки действительности. В 90-е годы вследствие несостоятельности большинства отечественных предприятий задержки зарплат были нормой. Некоторые транснациональные компании, выходившие на российский рынок в те времена, переняли эту пагубную практику, хотя имели возможность обеспечивать выплаты своим сотрудникам в срок.
Помимо рисков, с которыми сталкивается международный бизнес в Китае и России, автору описываемого исследования удалось также установить, что транснациональные компании оказывают постепенное и последовательное благотворное влияние на регулятивные системы и деловую среду страны, в которой они работают. В 29 процентах для Китая и в 7 процентах для России кризисные ситуации с вовлечением таких бизнесов приводили к пересмотру законов и возникновению новых рекомендаций по ведению бизнеса.
Таким образом, если отойти от политики «тушения пожаров» и активнее продвигать положительные изменения в деловой среде, можно тем самым постепенно обезопасить свой бизнес от рисков, описанных в рассматриваемой статье.
Подробнее о причинах, вызывающих репутационные кризисы в России и Китае, можно прочесть в публикации Мэтта Палмквиста, размещенной по адресу:
К вопросу об антироссийских санкциях
Ограничительные меры финансово-экономического характера, принятые США, Канадой, Европейским Союзом и рядом других стран в отношении России вследствие событий, произошедших на Украине, оказывают влияние не только на отечественную экономику в целом и российские компании в частности. Российский рынок, являющийся одним из крупнейших в мире, привлекает массу иностранных компаний, за последние десять лет существенно нарастивших свое присутствие в России. Как и любая другая ограничительная мера в экономике, санкции носят двусторонний характер, оказывая негативный эффект и создавая риски в том числе и для международного бизнеса, так или иначе контактирующего с российскими контрагентами.
В связи с этим консалтинговая компания Marsh, специализирующаяся на страховании и управлении рисками, опубликовала перечень практических вопросов, которым предлагается уделить внимание руководству каждой иностранной компании, имеющей интересы в России.
• Прежде всего, Marsh рекомендует задаться вопросом: существует ли в организации механизм отслеживания деловых взаимодействий с лицами или организациями, которые могут быть субъектом торговых санкций?
• Осуществляет ли компания какие-либо контакты или взаимодействия с лицами или организациями, которые являются субъектами уже введенных торговых санкций? В случае положительного ответа руководству компании рекомендуется немедленно обратиться за юридической консультацией для обеспечения соответствия требованиям санкций.
• Проинформированы ли международные подразделения компании должным образом о санкциях, введенных на территории их деятельности? Существует ли план, позволяющий должным образом привести деятельность компании в соответствие требованиям уже введенных или потенциальных санкций?
Компания рекомендует поддерживать должный уровень коммуникации с международными филиалами, позволяющий оперативно определить и решить вопросы, касающиеся любой деловой активности, которая может быть несовместима с санкционными требованиями.
• Существует ли у компании должным образом оформленная страховка на случай введения санкций?
При любых обстоятельствах страховое покрытие выплачивается в соответствии с законом, равно как и с условиями страхового соглашения. При этом в некоторых случаях закон может запрещать страховщику совершать выплаты по соглашению. Необходимо убедиться, подпадает ли страховка компании на случай санкций под подобный запрет.
• Предусматривает ли текущее страховое соглашение компании исключения или отказ от выплат в случае введения в действие санкций?
• Застрахована ли компания от политических рисков? Застрахованы ли ее кредиты? Существует ли какая-либо иная страховка, должным образом обеспечивающая страховое покрытие в случае предполагаемого убытка вследствие эскалации напряжения в регионе?
Marsh рекомендует руководству международных корпораций уделить в этом вопросе особое внимание анализу подобных страховых соглашений на предмет необходимости своевременного информирования или даже согласования действий со страховщиками, если возникнут обстоятельства, ведущие к наступлению страхового случая. В кризисной ситуации залогом получения страховки является сохранение постоянного контакта со страховщиком.
• Является ли компания зависимой от каких-либо поставщиков или заказчиков, на которых могут существенно сказаться уже введенные и потенциальные санкции?
В случае положительного ответа для обеспечения непрерывности бизнеса авторы статьи рекомендуют стремиться диверсифицировать своих контрагентов в потенциально проблемных областях.
Подробнее познакомиться с практическими вопросами и рекомендациями международному бизнесу касательно антироссийских санкций можно в статье, размещенной на сайте консалтинговой компании Marsh по ссылке:
Глеб РУДЕНКО
