За последний год профиль рисков для бизнеса заметно изменился. Часть угроз связана с экономической ситуацией, часть – с изменениями регулирования, а часть возникает из-за высокой скорости трансформации рынка. С какими рисками сегодня сталкивается PR-агентство и как их преодолевает, порталу «Риск-менеджмент. Практика» рассказала основатель бутикового PR-агентства «ЗНАТЬ» Александра Авдеева.
Первое, с чем мы столкнулись, – это сокращение бюджетов компаний на PR-продвижение. Многие предприниматели стали гораздо осторожнее подходить к расходам и начали перераспределять бюджеты в пользу инструментов, которые дают быстрый финансовый результат и напрямую влияют на продажи.
Даже компании, которые на протяжении пяти и более лет системно инвестировали в свой имидж, личный бренд руководителей, работу со СМИ и экспертное позиционирование, сегодня нередко ставят эти направления на паузу. Для них приоритетом становится краткосрочная прибыль и сохранение финансовой устойчивости бизнеса.
Второй серьезный риск связан с большим количеством изменений в законодательстве. Это касается налоговой сферы, трудовых отношений, юридических аспектов ведения бизнеса, а также новых требований к рекламе и ее маркировке. Для PR-агентств и маркетинговых команд это означает необходимость постоянно отслеживать изменения и быстро адаптировать рабочие процессы под новые правила.
Отдельное беспокойство вызывают риски, связанные с привычными каналами коммуникации. Сегодня значительная часть взаимодействия с клиентами, подрядчиками и партнерами происходит через цифровые платформы и мессенджеры. Любые ограничения, изменения правил работы сервисов или возможные блокировки способны серьезно повлиять на бизнес-процессы.
Дополнительную нагрузку создает рост стоимости сервисов и цифровых инструментов. Многие платформы, которые раньше были доступны на более выгодных условиях, переходят на платные тарифы или значительно увеличивают стоимость подписки.
На фоне инфляции и роста операционных расходов это становится ощутимым фактором для бизнеса.
Отдельным риском я считаю рост мошеннической активности и попыток взлома аккаунтов. Для PR-агентства доступ к рабочим аккаунтам, коммуникационным площадкам и данным клиентов является критически важным активом, поэтому вопросам цифровой безопасности сегодня приходится уделять значительно больше внимания, чем несколько лет назад.
Часть этих рисков появилась сравнительно недавно. Речь идет о новых законопроектах, изменениях регулирования и росте количества мошеннических схем. Во многом это связано с общей экономической и политической ситуацией, которая влияет на все сферы предпринимательства.
Особенность малого бизнеса заключается еще и в том, что в компании, как правило, нет отдельного риск-менеджера. В моем случае оценкой рисков и поиском способов их минимизации занимаюсь лично я как руководитель бизнеса.
Безусловно, реализация части этих рисков уже повлияла на работу компании. Мы стали активнее заниматься привлечением новых клиентов, проводить больше переговоров и уделять значительное внимание изучению изменений, происходящих в законодательстве и на рынке.
Кроме того, я активно изучаю возможности искусственного интеллекта и нейросетей для оптимизации рабочих процессов и снижения операционных расходов.
Для сервисного бизнеса это уже не конкурентное преимущество, а необходимость.
Главный урок, который я вынесла за последние годы, заключается в том, что ключевым качеством современного бизнеса становится адаптивность. Именно способность быстро перестраиваться под изменяющиеся условия позволяет компании сохранять устойчивость и продолжать развитие.
Я часто вспоминаю концепцию антихрупкости: под давлением обстоятельств бизнес должен не разрушаться, а учиться перестраиваться и находить новые точки роста. Иногда необходимо временно сгруппироваться и сохранить ресурсы, а иногда, наоборот, использовать открывающиеся возможности и ускоряться.
Сегодня предпринимателю важно своевременно внедрять новые инструменты и не бояться обращаться за помощью к профильным специалистам – юристам, финансовым консультантам, коучам и отраслевым экспертам.
Работа в условиях высокой турбулентности требует значительно больше энергии и концентрации. Поэтому одним из важнейших факторов устойчивости бизнеса я считаю сохранение собственного ресурсного состояния. Именно оно позволяет руководителю сохранять эффективность, принимать взвешенные решения и продолжать развивать компанию даже в периоды высокой неопределенности.
