Современным руководителям приходится работать в непростых условиях: вводимые в отношении России санкции, турбулентность экономики, уход из страны крупнейших иностранных компаний, разрыв логистических цепочек – все эти и другие вызовы требуют от лидеров решительных действий. Мы спросили у представителей бизнеса и экспертов, какими качествами должны обладать нынешние руководители.
Никита Филатов, основатель маркетплейса «Рывок»:
– От своих предшественников современные руководители отличаются по нескольким ключевым аспектам:
• Гибкость и адаптивность: в условиях быстроменяющегося мира они должны быть готовыми к изменениям и легко адаптироваться к новым условиям. Особенно в России;
• Технологическая грамотность: нужно быть в курсе последних технологических трендов и уметь интегрировать их в бизнес-процессы;
• Фокус на людях: в отличие от прошлого, когда акцент делался на процессах и результатах, сейчас больше внимания уделяется благополучию и развитию сотрудников.
Эти изменения обусловлены развитием технологий, трансформацией ожиданий сотрудников и общества, а также усилением конкуренции на рынке.
При этом сегодня руководители должны обладать следующими качествами:
• Эмоциональный интеллект: способность понимать, управлять своими эмоциями и эмоциями других;
• Коммуникационные навыки: умение эффективно общаться с разными людьми;
• Стратегическое мышление: способность видеть общую картину и разрабатывать долгосрочные планы;
• Инновационность: готовность к экспериментам и внедрению новых идей.
Эти качества можно развивать через обучение, наставничество и практику. Они критически важны для успеха.
Я бы порекомендовал современным руководителям инвестировать в людей: развивайте своих сотрудников, создавайте условия для их роста и вовлеченности.
Мы видим, как меняются подходы к бизнесу, персоналу, кооперации: увеличилось внимание к инновациям, устойчивому развитию и цифровой трансформации, больше внимания уделяется развитию талантов, вовлеченности сотрудников и созданию благоприятной рабочей среды. Современные лидеры стремятся к формированию уникальных ценностных предложений и использованию данных для принятия решений. Увеличилось количество стратегических партнерств и альянсов, направленных на совместное развитие и достижение целей.
Я бы порекомендовал современным руководителям быть гибкими и адаптивными: готовьтесь к изменениям и быстро реагируйте на новые вызовы; инвестировать в людей: развивайте своих сотрудников, создавайте условия для их роста и вовлеченности; использовать данные: принимайте решения на основе данных и аналитики; сотрудничать: ищите возможности для взаимовыгодного партнерства и кооперации.
В будущем руководителям потребуется развивать следующие навыки и качества:
• Цифровая грамотность: понимание и использование новых технологий;
• Глобальное мышление: способность учитывать глобальные тренды в своей работе;
• Управление изменениями: способность эффективно управлять процессами во времена турбулентности;
• Креативность и инновационность: постоянный поиск новых идей и решений;
• Эмоциональная устойчивость: способность сохранять спокойствие и продуктивность в условиях стресса.
На мой взгляд, можно обратиться к зарубежному опыту и посмотреть, чем иностранные лидеры отличаются от российских. Я бы выделил несколько моментов: культура управления – в западных странах больше внимания уделяется демократическому стилю управления и вовлечению сотрудников в процесс принятия решений; фокус на инновациях – зарубежные компании часто более активно внедряют инновации и новые технологии; корпоративная социальная ответственность – в западных странах, как правило, больше внимания уделяется вопросам социальной ответственности. Мы могли бы взять на заметку практику вовлечения сотрудников, инновационные подходы в работе и планировании, больше внимания уделять корпоративной этике.
Инна Щербакова, основатель проекта по работе с потенциалом мозга «Рестарт Реальности», автор практических методик и образовательных программ по биохакингу мозга, нейроинженер, PHD доктор кризисной психологии:
– Несколько последних десятилетий изменили мир до неузнаваемости, невероятно повысили качество жизни и ускорили ее темп. Время течет быстрее, и решения, не принятые сегодня, завтра уже не актуальны. Нам приходится приспосабливаться к условиям новой реальности. Естественно, руководители и бизнесмены изменили подходы к управлению.
Современный человек стал быстрее оценивать информацию и действовать. В лидерах нового времени я бы отметила склонность принимать быстрые и жесткие решения. Многие руководители прекрасно понимают, что если они сейчас не проанализируют ситуацию и не примут решение, например, по какому‑то контракту, то его заберет и получит выгоду другой человек. Мы живем в условиях жесточайшей конкуренции.
Главное качество лидера – умение управлять состоянием окружающих. Энергия, которую излучает мозг руководителя, передается коллективу. Энергия нашего мозга состоит из волн, вибрирующих на определенных частотах. Но мозг не только излучает энергию, он принимает такие же сигналы от окружающих. Поэтому если руководитель настроен на победу, любит свою команду, формирует видение цели и идет к ее достижению – это состояние передается сотрудникам.
Эффективный руководитель должен обладать стратегическим мышлением и видением долгосрочных перспектив, чтобы выбрать варианты развития событий, ведущих к успеху компании. У лидера должны быть прокачаны аналитические способности и креативность, стрессоустойчивость и способность быстро принимать нестандартные решения в сложных ситуациях.
Все эти качества можно развивать с помощью такого эффективного инструмента, как правильное выстраивание работы гормонов мозга. Серотонин и дофамин дадут энергию для действия и достижения целей, а вот влияние кортизола – гормона стресса – нужно минимизировать, потому что в таком состоянии мозг работает неэффективно.
Настроить правильный баланс гормонов можно с помощью соблюдения режима дня, достаточного количества сна, физической активности, медитаций, управления своим эмоциональным состоянием. Необходимо постоянно предлагать мозгу яркие образы, различные варианты развития событий своей жизни: не решения какой‑то конкретной задачи, а видение общей глобальной цели.
Для повышения эффективности современного руководителя я бы посоветовала, в первую очередь, развивать свою интуицию. В современном мире с непредсказуемо изменяющейся обстановкой, в условиях недостатка информации интуитивное принятие правильных решений – один из важнейших навыков эффективного лидера. Очень важно, чтобы руководитель доверял своему чутью.
Кроме того, рекомендую прокачивать потенциал мозга и возможности управления его частотным механизмом, развивать мощное мышление и работать со своими глобальными целями, а также заниматься энергетическими практиками, работой с энергиями – сейчас без этого никак.
Для повышения эффективности современного руководителя я бы посоветовала, в первую очередь, развивать свою интуицию.
В современном мире с непредсказуемо изменяющейся обстановкой, в условиях недостатка информации интуитивное принятие правильных решений – один из важнейших навыков эффективного лидера.
Ирина Никулина, врач-терапевт, нутрициолог, сертифицированный консультант Канадской школы по натуральному питанию, генеральный директор фармацевтической компании Boiron в России, эксперт АНО «Культура здоровья»:
– Благополучие команды – новая востребованная компетенция современного лидера. Как в условиях постоянно меняющегося мира стать руководителем, способным сделать бизнес прибыльным и эффективным, а сотрудников счастливыми и благополучными?
Менее чем за 50 лет наш мир изменился до неузнаваемости. За это время произошло четыре кардинальных изменения нашей реальности. В конце 80‑х годов прошлого века мир SPOD – устойчивый, предсказуемый, простой и определенный, сменился на мир VUCA (V – изменчивый, U – неопределенный, C – сложный, A – двойственный). В период пандемии мы оказались в мире BANI (B – хрупкий; A – тревожный; N – нелинейный; I – непостижимый), который сменил мир SHIVA (S – расщепленный, H – ужасный, I – невообразимый, V – беспощадный, A – возрождающийся). Сейчас мы живем в мире TACI (T – турбулентный, A – случайный, C – хаотичный, I – враждебный). Выходит, от устойчивого, предсказуемого, простого и определенного мира мы пришли к миру турбулентному, случайному, хаотичному и враждебному. Такая динамика, скорость и плотность изменений, конечно, не проходит бесследно. Горизонт планирования значительно сократился, количество точек опоры и островков стабильности, на которые мы опирались ранее, уменьшилось в разы, а уровень стресса зашкаливает.
В сложившейся ситуации роль руководителя колоссальна: он должен уметь быстро адаптироваться к любым изменениям и находить пути адаптации для своей команды.
Сегодняшние руководители сталкиваются со множеством вызовов, среди которых:
• общая внешняя турбулентность, скорость и плотность изменений;
• невозможность планирования в долгосрочной перспективе;
• появление черных лебедей;
• отсутствие привычных паттернов в работе или их неактуальность;
• эмоциональное выгорание и постоянный стресс;
• отсутствие достаточных знаний и опыта как поддержать себя в таких ситуациях, а также опыта глубинной работы с ментальным и физическим здоровьем сотрудников;
• кадровый дефицит, необходимость в удержании сотрудников;
• необходимость учета вопросов персональных ценностей, личной свободы в работе с сотрудниками, как уже находящимися в штате, так и новыми.
Что же может помочь современным руководителям сохранить или создать свою внутреннюю устойчивость и распространить эту стабильность на людей, которые работают в команде?
1. Работа над своей собственной стабильностью, а именно со своим состоянием, мышлением, здоровьем, ресурсностью. Как говорится, первым надеть кислородную маску обязан взрослый, чтобы быть способным действовать дальше. Позитивное мышление, гибкость и готовность к обучению помогают руководителю адаптироваться к изменениям и принимать взвешенные решения. Это также включает в себя развитие эмоционального интеллекта, способность понимать и управлять своими эмоциями и эмоциями других.
2. Создание более или менее стабильного, безопасного рабочего пространства там, где большую часть времени проводит сам руководитель и его сотрудники, – в офисе, на рабочем месте. Нужно создать комфортную, предсказуемую, привычную атмосферу в компании, которая может стать островком стабильности для большого количества людей и которую можно будет в дальнейшем развивать и поддерживать. Только в таком пространстве есть место для развития адаптивности, реактивности и креативности.
По статистике, 62% соискателей в России при трудоустройстве обязательно интересуются наличием программ благополучия и уровнем заботы о сотрудниках в компании.
3. Учет персональных ценностей и создание корпоративной культуры в условиях кадрового дефицита. Сегодня руководители и HR-директора сталкиваются с проблемой нехватки кадров. Демографическая ситуация и последние события усугубили ее, и потеря работников, особенно квалифицированных, которые хорошо выполняют свою работу, обходится бизнесу очень дорого. Кроме того, современные соискатели сильно отличаются от предыдущих поколений, имея четкие личные ценности и активно их отстаивая. Они не готовы жертвовать своим свободным временем и гибкостью в рабочем графике. Учет этих индивидуальных ценностей и личной свободы в управлении персоналом становится крайне важным и требует создания корпоративной культуры, которая уважает ценности сотрудников, даже если они не совпадают. В этом может помочь создание интересной всем, единой, объединяющей смысловой среды. Такой средой могут стать тема благополучия и программы, поддерживающие здоровье и комфорт, так как это важно и актуально для всех.
4. Здоровье и благополучие сотрудников – это тоже задачи, которые должен решать руководитель. Недавно компания Deloitte провела исследование, в ходе которого опросила более трех тысяч сотрудников, задав им простой вопрос: «Как вы себя чувствуете в конце рабочей недели?» Результаты показали, что половина из них чувствовали себя уставшими, напряженными и подавленными, а треть испытывали раздражение, одиночество, депрессию и даже злость. В другом исследовании опросили сотрудников и руководителей относительно их мотивации, благополучия и личного комфорта на работе. Результаты выявили значительное несоответствие: 80% руководителей считали, что у них в коллективе всё в порядке, тогда как лишь 40% сотрудников дали положительный ответ. Современный работодатель обязан заниматься вопросами здоровья работников не только для сохранения ресурсов команды, но и для привлечения новых сотрудников. По статистике, 62% соискателей в России при трудоустройстве обязательно интересуются наличием программ благополучия и уровнем заботы о сотрудниках в компании. Если вы подарите им немного больше счастья, особенно в сегодняшнем сумасшедшем мире, поверьте, они отплатят вам и компании своей лояльностью и уважением. Это, в свою очередь, благотворно отразится на бизнес-результатах.
Андрей Шапенко, профессор бизнес-практики Школы управления СКОЛКОВО:
– Наш мир такой же, как и был в древности, он фундаментально не меняется. Как и человек. Поэтому и говорить о том, что лидер должен обладать какими‑то иными новыми качествами, не имеет смысла. Люди по‑прежнему ожидают от лидера безопасности, результативности, защиты и заботы, ответственности, способности принимать решения и структурировать работу. А также – способности брать на себя нашу тревогу по поводу грядущего.
В целом же люди могут обладать совершенно разными качествами и становиться руководителями. Нет единого рецепта, каким человек должен быть, чтобы за ним хотелось следовать. Лидер демонстрирует определенное поведение, делает что‑то, что позволяет нам увидеть в нем перспективы реализации своих потребностей.
Если мы посмотрим на лидеров прошлого и на современных руководителей, поймем, что они кардинально ничем не отличаются. Конечно, в мире идет технический прогресс, и нужно сколько‑нибудь разбираться в происходящих изменениях. Но это не значит, что лидеры, скажем, середины прошлого века досконально разбирались в машиностроении, а руководители конца столетия до деталей знали устройство компьютера.
Лидер – это тот, кто объединяет других людей, находит ресурсы, ведет от точки «А» к точке «Б», и тут мало что могло поменяться. За исключением разве что одной вещи, которая стала более актуальна: толерантность к риску и неопределенности, а также способность в этой неопределенности работать. Это то, что сейчас более важно и востребовано. Появляется все больше ситуаций, где лидеры нужны. Ведь лидер требуется тогда, когда есть вызов.
На тему того, отличаются ли лидеры в нашей стране от зарубежных, мы много рассуждали в Школе СКОЛКОВО и хотим запустить исследование. Наша гипотеза: российские руководители отличаются способностью работать под давлением, в сложных условиях турбулентности, когда надо сделать колоссальный рывок. И на вопрос о том, что требуется от лидера будущего, я бы ответил так: способность совершить этот рывок и некоторого рода «чудо».
Елена ВОСКАНЯН
