Эффективное управление в условиях стагнации
Проблематика оценки эффективности и качества управления сегодня чрезвычайно актуальна и важна на разных уровнях экономики, в управлении отраслями, отраслевыми комплексами и предприятиями. О том, как обеспечить эффективность управления в условиях нестабильности экономики и стагнации в промышленном секторе, говорили в рамках конференции «Управленческие науки в современном мире» на секции «Оценка эффективности и качества управления в организации».
Модератор заседания, директор Научно-образовательного центра исследования эффективности и результативности управления Фин-университета, д.э.н. Ольга Кожевина отметила, что в секционной части получили развитие основные идеи конференции 2015 года: обеспечение перехода к устойчивому развитию и эффективное управление этим процессом, совершенствование методологии менеджмента и управления человеческими ресурсами, разработка стабилизационных мер по преодолению кризиса в экономике.
В своем докладе Ольга Кожевина рассмотрела механизм оценки качества управления российскими непубличными компаниями с государственным участием. Она напомнила, что в 2014 году внесены изменения в законодательство в части нормативно-правового регулирования деятельности публичных и непубличных компаний, содержание процедуры управления акционерными обществами. Основным стейкхолдером – государством предъявляются особые требования в части стратегического планирования, разработки программ инновационного развития, повышения финансовой, коммерческой и управленческой транспарентности. Указанные параметры формируют источники эффективности и качества управления непубличными компаниями с государственным участием, которые могут быть расширены за счет определения дополнительных критериев оценки процессов корпоративного управления и достижения стратегических целей.
Также в 2014 году Росимуществом разработаны методические указания по применению ключевых показателей эффективности (КПЭ) государственных компаний, доля государства в которых превышает 50%, которые были учтены в ходе исследования и разработки модели оценки качества управления в непубличных компаниях с государственным участием. Данное исследование проводилось в 2014–2015 годах Научно-образовательным центром исследования эффективности и результативности управления по Государственному заданию Финансового университета. Выявлены интегральные факторы качества управления непубличной компании с госучастием: финансово-экономический, социальный, информационный, инновационный, институциональный, предложена система показателей.
Концептуальная модель процесса управления производственным предприятием в условиях нечеткой информации и экономического риска была предложена в докладе модератора, завлабораторией Центрального экономико-математического института РАН, д.э.н., профессора Романа Качалова.
Ни для кого не секрет, что современные организации характеризуются сложной структурой управления, в рамках которой ответственность за выпуск конечного продукта распределяется между несколькими структурными единицами. При этом качество управления всецело зависит от уровня организации внутрипроизводственного взаимодействия. Очевидно, что в современных реалиях нельзя забывать о конкурентоустойчивости. О методических аспектах оценки конкурентоусойчивости организации рассказала заместитель директора Института отраслевого менеджмента по научной работе Государственного университета управления, д.э.н., профессор Лидия Зеленцова.
– Концепция конкурентоустойчивости заключается в развитии совокупного конкурентного потенциала организации на основе повышения эффективности и синергии внутрипроизводственного взаимодействия с учетом влияния внешней среды. По сути, это поиск внутренних и внешних скрытых возможностей, способностей, сил организации и создание условий для их эффективного проявления, – отметил докладчик. – Высокая значимость управления конкурентоустойчивостью организации требует ее систематической оценки на основе использования специфического набора показателей и создания системы внутренней самооценки. Комплекс показателей формируется, во-первых, с учетом многоаспектности управления (выделяются несколько групп показателей, характеризующих те или иные аспекты управления или же по видам субпотенциалов организации), во-вторых, путем систематизации и обобщения действующего множества показателей.
Актуальной теме – патологиям менеджмента современных организаций был посвящен доклад профессора кафедры «Менеджмент организации» Санкт-Петербургского государственного экономического университета, д.э.н. Елены Плешаковой, которая представила классификацию патологий менеджмента, сформулированную российским ученым Аркадием Пригожиным, дополненную и расширенную завкафедрой теории менеджмента СПбГЭУ, теоретиком менеджмента организации, профессором Алексеем Цветковым. По каждой патологии разработана шкала по четырем градациям, где 1 определяет наихудшее, а 4 – наилучшее положение для оценки состояния менеджмента организации относительно данной патологии.
Автором доклада ставится вопрос об интерпретации результатов оценки уровня патологичности менеджмента. Для этого предлагается использование такого инструмента, как построение «профиля патологичности менеджмента», позволяющего наглядно определить, насколько ярко выражены конкретные патологии. Тем не менее остается открытым вопрос об эталонных значениях патологичности менеджмента, а также определение интегрированного показателя и подходов к интерпретации их количественной оценки.
В докладе Елены Плешаковой изложены результаты исследования более 300 отечественных и зарубежных компаний, сосредоточенных, в основном, в Северо-Западном регионе России. Результаты обработки накопленных данных свидетельствуют о том, что самыми «патологичными», с точки зрения менеджмента, являются предприятия строительного комплекса, промышленные предприятия, созданные ранее 2000 года, и государственные научно-исследовательские институты (например, Санкт-Петербургский НИИ фтизиопульмонологии). При этом меньше всего патологий менеджмента в организациях, созданных позднее 2000 года, в сфере телекоммуникаций (МТС), IT- технологий, автомобилестроения с иностранным участием («Хендэ Мотор Мануфактуринг»), а также ряда предприятий сферы услуг.
Елена Плешакова, выявившая наиболее распространенные на практике патологии менеджмента, отметила: в перспективе, база данных будет расширяться, что позволит проводить дальнейшие исследования патологий менеджмента организации в динамике, с разделением компаний по масштабу бизнеса и ряду других параметров, таких, как доходность, развитие филиальной сети, наличие государственного и иностранного участия и других.
Профессор кафедры менеджмента организации Санкт-Петербургского государственного экономического университета, д.э.н., профессор Юлия Растова в своем выступлении остановилась на таких признаках качества любого бизнес-процесса, как формализация, систематические улучшения, имеющие существенное значение для персонала, соответствие лучшим в этой категории результатам. При этом сам процесс формализации, включая разработку внутренних документов, является формой организационных инноваций и в этом качестве должен быть строго подчинен стратегии компании.
Также Юлия Растова привела результаты обобщения лучших практик отечественных компаний в области совершенствования управления инновационной деятельностью, подчеркнула необходимость их распространения.
Говорили на секции и о том, что переход к пост-индустриальной стадии развития общества, глобализация, развитие технологий резко меняют спектр форм взаимодействия работников и работодателей. Нестандартные формы трудовых отношений – такие, как аутсорсинг, инсорсинг, краудсорсинг, фрилансинг, прочно занимают место в арсенале методов, используемых отечественными организациями. Однако многие компании отказываются от их использования в силу того, что не могут оценить экономический эффект от трансформации взаимоотношений с работниками, так как они влияют на все аспекты деятельности организации, резко выбиваются из общей, традиционной практики.
Доцент кафедры стратегического маркетинга факультета бизнеса и менеджмента НИУ «Высшая школа экономики», к.э.н. Роман Долженко рассмотрел методические подходы к оценке эффективности внедрения и использования новых форм трудовых отношений в организации. Для этого исследователь описал их сущность, определил причины, повлекшие необходимость разнообразить практику взаимодействия работников и работодателей. Докладчик сформулировал принципы, которые должны лежать в основе методики оценки эффективности внедрения и использования новых форм трудовых отношений, выделил компоненты, из которых может складываться эффект от использования новых форм трудовых отношений, определил показатели для оценки экономической эффективности их внедрения и использования в организации.
Роман Долженко уточнил, что в качестве основных методов исследования были использованы абстрактно-логический, структурный и функциональный методы. Кроме того, использованы результаты работ зарубежных и российских ученых, изучающих проблемы эффективного использования нестандартных форм трудовых отношений в организациях.
– Разработанные идеи позволят организациям рассчитать экономический эффект от внедрения и использования нестандартных форм взаимодействия с работниками, – считает представитель НИУ ВШЭ.
Участники секции заметили, что на современном этапе развития российская промышленность испытывает влияние разнообразных неблагоприятных факторов, начиная от мирового финансово-экономического кризиса и заканчивая санкциями со стороны ряда западных стран. Особенно остро указанные проблемы, подчеркнула аспирант кафедры «Экономика организации» Финуниверситета Кымбат Кунанбаева, проявляются в условиях функционирования моногородов, где действует одна или несколько градообразующих организаций, объединенных единством технологических процессов.
Совместно с коллегами из Финуниверситета Кымбат Кунанбаева произвела оценку результативности хозяйствования градообразующих организаций черной металлургии, которую аспирантка и представила во время своего выступления.
– Решение социально-экономических проблем моногородов неразрывно связано с необходимостью повышения результативности хозяйствования градообразующих организаций, функционирующих на территории моногородов, а в случае необходимости, и их финансового оздоровления, – отметила Кунанбаева. – Дополнительным инструментом воздействия на муниципальную экономику может явиться проведение органами местного самоуправления на регулярной основе экспресс-диагностики результативности функционирования градообразующих организаций, охватывающей не только финансовые индикаторы, но и экологические, а также социальные, поскольку градообразующая организация представляет собой сложную социально-экономическую систему. При этом изменения в одной из взаимосвязанных подсистем могут привести к серьезным, а иногда и необратимым последствиям для других ее компонентов.
В докладе доцента кафедры «Бухгалтерский учет, анализ и аудит» Московского государственного гуманитарно-экономического университета, к.э.н. Романа Чугумбаева «Учет ключевых стейкхолдеров современной компании как предпосылка множественного эталонного анализа» особый интерес аудитории вызвало авторское понимание категории «эталон» как максимально достижимое состояние показателей эффективности и результативности бизнеса с учетом индивидуального стратегического видения.
– Правильная оценка релевантных эталонных состояний компании влияет на такие аспекты управленческой работы компании, как формирование системы показателей хозяйственной деятельности, сбалансированная оценка значений экономических показателей, обоснование пула инновационных мероприятий для продвижения бизнеса к более совершенному уровню функционирования. Все перечисленное является ключевыми проблемами в современном финансовом управлении, – подчеркнул Чугумбаев.
Докладчиком доказано, что концепция стейкхолдеров является предпосылкой, предполагающей применение нескольких эталонных состояний, каждое из которых должно отражать возможности разнообразия соотношений степени удовлетворения различных групп заинтересованных сторон. Такое понимание открывает перспективы развития и совершенствования учетно-аналитического обеспечения ключевых хозяйственных решений, связанных с задачами, где применяется эталонная оценка.
Подводя итоги насыщенной работы, участники заседания отметили, что секция прошла очень конструктивно и плодотворно, все прозвучавшие доклады представляют интерес с научно-практической точки зрения. Руководитель секции Ольга Кожевина добавила, что поставлена новая научная и прикладная проблема использования стандартов менеджмента качества при оценке эффективности деятельности организаций и реализации бизнес-процессов развития, которая и послужит основой обсуждений на следующей конференции.
Елена ВОСКАНЯН, фото автора
