Российские ритейлеры все активнее делают ставку на искусственный интеллект (ИИ), чтобы оптимизировать затраты и повысить производительность. Согласно сентябрьскому опросу компании «Б1» (ранее — Ernst & Young, EY), почти 42% розничных компаний планируют в течение ближайшего года снизить расходы на персонал за счет внедрения ИИ.
Особенно ярко эта тенденция прослеживается в сегментах продуктов питания, товаров для дома, бытовой техники и электроники: там доля таких компаний достигает 50%, сообщают «Известия».
В исследовании приняли участие 77 компаний, включая 57 розничных сетей, 12 производителей и 8 других игроков рынка. Основной способ экономии — автоматизация отдельных операций.
Не все участники рынка связывают ИИ с изменением зарплатного фонда: 24,6% респондентов не видят прямой связи между внедрением технологий и расходами на оплату труда.
Уже есть первые ощутимые результаты использования ИИ. В сети «Магнит» на фоне внедрения ИИ и роботизации производительность сотрудников при выполнении рутинных задач увеличилась на 15%. В Fix Price технологии активно используют в кадровых процессах: робот‑рекрутер Vocamate AI отбирает около 50% кандидатов на линейные должности.
По данным McKinsey и EuroCommerce, применение ИИ способно повысить EBITDA ритейлеров на 4–10 процентных пунктов. Рост достигается благодаря улучшению ключевых процессов — от подбора ассортимента и ценообразования до закупок и логистики.